Hỗ trợ bán hàng là một vai trò quan trọng trong bộ phận bán hàng, nhưng nó là một vị trí tương đối mới đối với nhiều người. Vậy Hỗ trợ Doanh nghiệp là gì? Vị trí này quan trọng như thế nào trong công ty? Cùng vieclamtinhdoanh.vn tìm hiểu nhé!
Hỗ trợ kinh doanh là gì?
Hỗ trợ kinh doanh là gì? Hỗ trợ kinh doanh, còn được gọi là Người hỗ trợ bán hàng hoặc Người hỗ trợ bán hàng, Quản trị viên kinh doanh, Quản trị viên bán hàng. Đây là bộ phận hợp thành của phòng kinh doanh chuyên phụ trách các thủ tục hành chính, biên phiên dịch, tài liệu và các công việc văn phòng khác, giúp phòng kinh doanh nâng cao hiệu quả.
Nói một cách đơn giản, đằng sau đội ngũ bán hàng là một đội ngũ cộng sự kinh doanh mạnh mẽ, những người lập kế hoạch, chuẩn bị tài liệu, phát triển kế hoạch và đưa ra ý tưởng.
Ngay cả khi họ không trực tiếp tham gia vào quá trình bán hàng, nhân viên hỗ trợ bán hàng cần phải hiểu các sản phẩm / dịch vụ, chính sách và hoạt động bán hàng của bộ phận.
& gt; & gt; & gt; Xem thêm: Câu hỏi phỏng vấn hỗ trợ bán hàng
Công việc của một nhân viên bán hàng là gì?
Công việc của nhân viên hỗ trợ bán hàng thường rất linh hoạt và họ được giao các nhiệm vụ khác nhau dựa trên đặc điểm công ty, ngành nghề kinh doanh và yêu cầu công việc.
Là người báo giá, nhận báo giá sản phẩm, dịch vụ
Nhân viên hỗ trợ bán hàng cần hiểu rõ bảng giá, chính sách chiết khấu, chính sách bán hàng,… để có thể báo giá cho từng đơn hàng. Ngoài ra, nhân viên hỗ trợ cũng là những người trực tiếp nhận báo giá sản phẩm, dịch vụ của nhà cung cấp.
Hợp đồng mua bán hàng hóa và dịch vụ
Người hỗ trợ bán hàng là người chịu trách nhiệm tạo, chỉnh sửa các điều khoản, xử lý, thêm các tài liệu liên quan đến hợp đồng và xác nhận lại với tất cả các bên để đảm bảo không có vấn đề gì.
Dịch thuật và thông dịch các tài liệu trong phòng kinh doanh
Trong các công ty có đối tác và khách hàng nước ngoài, nhân viên bán hàng còn kiêm thêm công việc biên dịch, phiên dịch các văn bản, tài liệu, biểu mẫu và gửi đến các bộ phận được yêu cầu.
Quản lý trực tiếp các tệp và tài liệu kinh doanh
Một công việc hành chính khác dành cho các nhân viên bán hàng chủ chốt là lưu trữ và tổ chức thư viện tài liệu để lãnh đạo công ty và các nhân viên bộ phận khác có thể dễ dàng tìm kiếm và tra cứu. .
Nhờ đó, nhân viên hỗ trợ nắm được dữ liệu kinh doanh hàng tháng, hàng quý, hàng năm, thông tin khách hàng và có thể dễ dàng báo cáo cấp trên khi cần.
Hỗ trợ khách hàng và nhân viên bán hàng
Nhân viên hỗ trợ bán hàng sẽ trả lời điện thoại theo tên công việc của họ để tư vấn cho khách hàng, giải đáp và giải quyết các vấn đề. Ngoài ra, họ cũng chịu trách nhiệm xem xét và xử lý các đơn hàng để giảm bớt khối lượng công việc của nhân viên kinh doanh.
& gt; & gt; & gt; Xem thêm: Yếu tố thúc đẩy bán hàng là gì? Mô tả công việc và thu nhập
Mức lương của nhân viên hỗ trợ bán hàng là bao nhiêu?
Doanh thu cho nhân viên hỗ trợ bán hàng dao động từ 9-13 triệu Rp. Và có thể cao hơn, tùy thuộc vào nhiều yếu tố như: khối lượng công việc, tính chất công việc, quy mô công ty, hiệu quả hoạt động, kinh nghiệm, ngoại ngữ.
Đối với vị trí trưởng phòng, mức lương có thể lên đến 23 triệu đồng / tháng.
Các kỹ năng cần thiết của một nhân viên bán hàng là gì?
Kỹ năng là thứ giúp công việc hiệu quả hơn. Dưới đây là hai trong số những kỹ năng quan trọng nhất đối với người hỗ trợ bán hàng:
Kỹ năng vi tính văn phòng
Công việc chính của nhân viên hỗ trợ bán hàng thường là xử lý giấy tờ, lập các loại văn bản, hợp đồng, nhập dữ liệu bán hàng, báo cáo công việc. Vì vậy, tin học văn phòng đối với nhân viên cấp dưỡng là kỹ năng quan trọng giúp họ hoàn thành công việc.
Trình độ tiếng Anh
Do tính chất công việc thường xuyên phải dịch các văn bản, tài liệu, hợp đồng và giao tiếp với khách hàng, đối tác bằng ngoại ngữ thông thạo hiện nay là điều bắt buộc đối với nhân viên hỗ trợ kinh doanh. Kỹ năng này sẽ giúp họ có được sự tôn trọng của công ty, mở ra cơ hội thăng tiến cao hơn và thu nhập đáng mơ ước.
Kỹ năng làm việc độc lập
Đó là bài đăng sau nhân viên bán hàng hỗ trợ, vì vậy nhân viên hỗ trợ bán hàng không cần tập trung nhiều vào kỹ năng làm việc nhóm mà thay vào đó cần trau dồi kỹ năng làm việc độc lập của họ.
Kỹ năng này sẽ giúp nhân viên bán hàng nâng cao khả năng tự tìm hiểu, nghiên cứu và lập kế hoạch để tối đa hóa nỗ lực bán hàng của bộ phận bán hàng.
Trên đây là một số thông tin liên quan đến Hỗ trợ kinh doanh là gì? Công việc và tầm quan trọng của vị trí này. Hi vọng những thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc và tìm được công việc phù hợp nhất với sở thích và khả năng của mình!
& gt; & gt; & gt; Xem thêm: Học Quản trị kinh doanh ngành Ngân hàng Bạn muốn có thu nhập cao?
Hình ảnh: Ảnh yêu thích