Trong kinh doanh, sản phẩm là yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm tốt sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Vậy làm thế nào để quản lý chất lượng sản phẩm? Quản lý chất lượng sản phẩm là gì và tại sao tôi cần quản lý chất lượng sản phẩm? Sau bài viết này, isocert sẽ giúp bạn giải quyết những vấn đề trên.
Hình ảnh: Minh họa Quản lý Chất lượng Sản phẩm
Quản lý chất lượng sản phẩm là gì?
Chất lượng sản phẩm là sự phù hợp với yêu cầu và mục đích của người dùng. Và những sản phẩm đảm bảo chất lượng khi đáp ứng các tiêu chuẩn, biện pháp và thông số kỹ thuật đã đặt ra trước đó.
Chất lượng sản phẩm không phải do bẩm sinh mà chịu ảnh hưởng của một loạt các yếu tố liên quan chặt chẽ và phải được quản lý tốt để đạt được chất lượng tốt. Hoạt động quản lý này được gọi là quản lý chất lượng.
Quản lý chất lượng sản phẩm là sự kết hợp của các yếu tố giúp định vị và kiểm soát tốt chất lượng sản phẩm, chẳng hạn như chính sách chất lượng, kế hoạch chất lượng, mục tiêu chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng sản phẩm.
Hình ảnh: Minh họa Quản lý Chất lượng Sản phẩm
Tại sao các công ty cần quản lý chất lượng?
Quản lý chất lượng sản phẩm đóng một vai trò quan trọng trong bất kỳ ngành nào, không chỉ trong sản xuất mà trong tất cả các lĩnh vực, loại hình và quy mô, đặc biệt là đối với các công ty muốn cạnh tranh trên thị trường quốc tế. Tối quan trọng đối với sự tồn vong của doanh nghiệp, nó là yếu tố cần thiết giúp doanh nghiệp quản lý hoạt động sản xuất của mình.
& gt; & gt; Xem thêm Dịch vụ Chứng nhận ISO 9001 – Hệ thống Quản lý Chất lượng cho Mọi Doanh nghiệp
Với công cụ Quản lý chất lượng sản phẩm , các doanh nghiệp có thể:
– Tăng khả năng cạnh tranh: Khi chất lượng được quản lý hợp lý, số lượng sản phẩm và hàng hóa bị lỗi được sản xuất ra sẽ giảm, do đó giảm chi phí lao động và nguyên vật liệu. Giá thành giảm nhưng giá trị khách hàng nhận được từ sản phẩm vẫn đảm bảo chất lượng, giá thành rẻ nên tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
– Đáp ứng yêu cầu của xã hội: Đòi hỏi của xã hội ngày càng cao, thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Vì vậy, doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng sản phẩm phù hợp với tiêu chuẩn trong và ngoài nước, nhằm nâng cao nhận biết và khẳng định thương hiệu.
– Thực hiện tốt trách nhiệm xã hội: Sẽ tránh được lãng phí và các hậu quả bất lợi về kinh tế, xã hội và môi trường khi tài nguyên và vật liệu được sử dụng một cách khôn ngoan. Trong khi đảm bảo chất lượng, chúng tôi có thể tiết kiệm tối đa chi phí, kiểm soát chặt chẽ sản xuất và cung cấp cho tổ chức những phương pháp quản lý tốt nhất.
– Góp phần vào lợi ích của đất nước: Chất lượng sản phẩm được đảm bảo, không chỉ có lợi cho sự phát triển của công ty, chiếm chỗ đứng trên thị trường, đồng thời khẳng định uy tín của đất nước trong thị trường quốc tế và chất lượng. dần dần được cải thiện.
Hình ảnh: Minh họa Quản lý Chất lượng Sản phẩm
Nguyên tắc quản lý chất lượng sản phẩm
Nguyên tắc 1: Khách hàng hướng tới
Chất lượng hướng đến khách hàng, vì việc giữ chân và thu hút khách hàng sẽ giúp tổ chức dần chiếm lĩnh thị trường.
Do đó, ngoài việc đáp ứng nhu cầu hiện tại của khách hàng, cần có các cải tiến và đổi mới công nghệ để đáp ứng nhanh chóng và vượt quá mong đợi của họ bằng cách giảm lỗi, lãng phí và bao gồm cả các khiếu nại xảy ra.
Nguyên tắc 2: Lãnh đạo
Quản lý chất lượng sản phẩm không thể có hiệu quả nếu không có tầm nhìn quản lý và cam kết triệt để đối với các giá trị cụ thể, rõ ràng và hướng đến khách hàng.
Các nhà lãnh đạo cần có sự đồng bộ giữa mục đích hoạt động và phương hướng tổ chức. Đồng thời, hướng dẫn xây dựng chiến lược và biện pháp huy động, khuyến khích sự tham gia, sáng tạo của toàn thể nhân viên trong việc lập kế hoạch và đạt được mục tiêu giúp nâng cao năng lực cá nhân của mỗi cá nhân và đạt được kết quả cao.
Nguyên tắc 3: Mọi người đều tham gia
Yếu tố con người là một trong những yếu tố quan trọng của một tổ chức và sự tham gia đầy đủ của họ với kỹ năng, kinh nghiệm, sự hiểu biết, nhiệt tình và tinh thần trách nhiệm sẽ góp phần mang lại hạnh phúc cho họ. sức mạnh nội tại của tổ chức.
Tất cả mọi người, từ cấp cao đến cấp thấp, đều đóng vai trò quan trọng như nhau trong việc thực hiện quản lý chất lượng sản phẩm, cho dù họ giữ vị trí nào. Vì vậy, ban lãnh đạo cần tạo điều kiện để mọi người được học tập, nâng cao kiến thức, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ để có thể hoàn thành tốt công việc, vị trí của mình.
Nguyên tắc 4: Phương pháp Tiếp cận Quy trình
Kết quả của việc tạo ra một sản phẩm giá trị cho một tổ chức là một tập hợp các hoạt động liên quan được thực hiện theo một trình tự logic được gọi là một quá trình. Xác định và quản lý một cách hợp lý các quá trình được thực hiện trong một tổ chức và quản lý cụ thể các tương tác giữa các quá trình đó, được gọi là “phương pháp tiếp cận quá trình”.
Quản lý chất lượng sản phẩm phải được xem như một quá trình và kết quả của quản lý chất lượng sẽ tốt nếu các hoạt động trong quá trình tạo ra sản phẩm được quản lý và tương tác tốt. Nó là một chuỗi các hoạt động từ đầu vào đến đầu ra.
Nguyên tắc 5: Hệ thống hóa
Khi một tổ chức, doanh nghiệp giải quyết riêng lẻ từng yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống quản lý chất lượng thì không thể giải quyết tốt vấn đề chất lượng mà phải được xem xét và giải quyết một cách đồng bộ và phối hợp. yếu tố đó.
Tập trung các nguồn lực để mang lại hiệu quả cho tổ chức bằng cách xác định, hiểu và quản lý một cách có hệ thống các quá trình liên quan đến mục tiêu và chiến lược phát triển để đạt được các mục tiêu chung của tổ chức. tổ chức.
Nguyên tắc 6: Cải tiến liên tục
Nguyên tắc 1 cũng nêu rõ rằng chất lượng là hướng vào khách hàng và nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi theo xu hướng ngày càng cao và đa dạng hơn. Vì vậy, chất lượng cũng đòi hỏi sự đổi mới thông qua việc cải tiến liên tục, không gián đoạn.
Cải tiến là một cách để doanh nghiệp nâng cao mức chất lượng nhằm tăng khả năng cạnh tranh. Cải tiến có thể là cải tiến thiết bị, công nghệ, phương pháp quản lý hoặc cải tiến nguồn lực và cơ cấu trong tổ chức. Nhưng cải tiến cũng cần có những bước tiến hay bước nhảy vọt triệt để, nhỏ và bám sát mục tiêu hoạt động của tổ chức.
Nguyên tắc 7: Quyết định sự thật
Mỗi hành động trong quy trình quản lý chất lượng, nếu muốn được thực hiện một cách hiệu quả, phải được phát triển và phân tích về mặt chính sách, thay vì ra quyết định dựa trên lý luận. Và quá trình đánh giá thường dựa trên chiến lược, quy trình, đầu vào và đầu ra… của tổ chức.
Nguyên tắc 8: Hợp tác cùng có lợi với các nhà cung cấp
<3
Thông qua mạng lưới các mối quan hệ trong và ngoài tổ chức, chẳng hạn như khách hàng, nhà cung cấp, cơ sở đào tạo, cơ quan quản lý, đối thủ cạnh tranh, v.v. Các tổ chức xác định các chiến lược phát triển sẽ giúp thâm nhập thị trường. Tuy nhiên, các bên quan tâm cần trao đổi để tập trung vào mối quan hệ đối tác và các nguyên tắc quan hệ cho từng nhóm đối tượng.
Hình ảnh: Minh họa Quản lý Chất lượng Sản phẩm
Một số phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm
1. Kiểm tra chất lượng
Việc kiểm tra chi tiết các sản phẩm, hoạt động và các bộ phận khác nhau của hệ thống quản lý giúp sàng lọc và loại bỏ việc không tuân thủ các tiêu chuẩn và thông số kỹ thuật hiện hành.
Để thực hiện đúng các biện pháp kiểm soát chất lượng, các điều kiện sau phải được đáp ứng:
– Đảm bảo không có sai sót và làm mọi việc một cách trung thực và đáng tin cậy
– Chi phí kiểm tra phải thấp hơn chi phí xử lý các bộ phận bị lỗi
-Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, tránh gây hại cho người tiêu dùng
-Kiểm tra chặt chẽ, nghiêm ngặt nhưng đảm bảo không để xảy ra sự cố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
2. Kiểm soát chất lượng
Kiểm soát chất lượng là kiểm soát các yếu tố ảnh hưởng như môi trường, yếu tố đầu vào và đầu ra, phương pháp quản lý, con người … vào hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm, mục đích là giám sát các yếu tố này và ngăn ngừa các yếu tố tạo ra sản phẩm lỗi.
Để thực hiện tốt phương pháp này, cần có một cơ cấu tổ chức phù hợp với sự phân công trách nhiệm rõ ràng giữa các bộ phận để tránh tắc nghẽn và sai sót.
3. Kiểm soát chất lượng toàn diện
Kiểm soát chất lượng sản phẩm không chỉ áp dụng cho khu vực sản xuất và công đoạn kiểm tra, để kiểm soát chất lượng sản phẩm, các phương pháp này phải được áp dụng từ nghiên cứu, điều tra, thiết kế, thu mua đến đóng gói, bảo quản, vận chuyển, phân phối, bán hàng và thậm chí sau -dịch vụ bán hàng. Đồng thời, kiểm soát chất lượng toàn diện đòi hỏi phải huy động mọi nguồn lực trong tổ chức để tham gia vào quá trình sản xuất.
Quản lý chất lượng sản phẩm Các thông tin liên quan đã tương đối đầy đủ, isocert hy vọng sẽ giúp bạn đọc giải đáp được thắc mắc của mình. Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về quy trình cũng như cách thức quản lý chất lượng sản phẩm tốt hơn, bạn có thể liên hệ hotline của isocert 0976.389.199 để được hỗ trợ miễn phí.
Ngày cập nhật: 2021-08-06 15:10:15