Quy trình gửi hàng – GHN – Giao Hàng Nhanh Toàn Quốc

Bạn đang quan tâm đến: Quy trình gửi hàng – GHN – Giao Hàng Nhanh Toàn Quốc tại Soloha.vn

Tôi. Tiêu chuẩn đóng gói

• Thùng carton, bao bì bên ngoài bằng thùng carton (trừ quần áo, vải và các sản phẩm khác không dễ bị vỡ và biến dạng).
• Các mặt hàng dễ vỡ: nên đóng gói chặt chẽ và thùng phải được gia cố bằng xốp, xốp và giấy báo để đảm bảo không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Các vật dụng chứa chất lỏng: Cần có bao bì chống thấm nước trước khi gói.
• Đối với hàng hóa đặc biệt như chất lỏng, dễ vỡ, móp méo, biến dạng, …: Bên ngoài bao bì phải ghi cảnh báo “Dễ vỡ”.

Lưu ý:

• Chính sách này áp dụng cho các lô hàng nhận tại điểm gửi hàng và khách sạn nhận hàng.
• Khách hàng có trách nhiệm đóng gói theo tiêu chuẩn ghn, nếu nhân viên ghn đóng gói cho khách hàng thì cũng cần đóng gói theo tiêu chuẩn ghn. Trong trường hợp này, khách hàng chịu 100% chi phí đóng gói.
• Nếu hàng hóa không được đóng gói theo tiêu chuẩn, nhân viên giao hàng sẽ hướng dẫn khách hàng đóng gói lại hàng hóa. Nếu khách hàng không đồng ý đóng gói lại hoặc tiếp tục không đóng gói theo tiêu chuẩn ghn thì nhân viên có quyền từ chối nhận hàng.
• Nếu đơn hàng đã được nhận nhưng không đảm bảo tiêu chuẩn đóng gói (do ẩm, móp, rách …), kho hiện tại của đơn hàng sẽ gia cố lại đơn hàng sau khi nhận được sự chấp thuận của khách hàng.
• Đây là bao bì chung cho sản phẩm cơ bản. Tuy nhiên, đối với những sản phẩm có nhiều đặc điểm riêng biệt, người bán nên cân nhắc lựa chọn vật liệu đóng gói và phương pháp đóng gói phù hợp để đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

Hai. Hướng dẫn đóng gói

* Những lưu ý trên bao bì sản phẩm:

1. Quy cách đóng gói các sản phẩm dễ vỡ (gốm, thủy tinh, gương, thủy tinh …):

Vật liệu cần chuẩn bị: túi khí, băng keo, hộp các tông, xốp, tem “Dễ vỡ”.

Các bước cần làm:

• Bước 1: Phủ 2-3 lớp xốp và gia cố bằng băng dính.
• Bước 2: Đặt sản phẩm vào thùng carton, dùng xốp, tấm bong bóng … để cố định sản phẩm vừa khít, không để lại khoảng trống so với thùng carton; sau đó băng nó Thùng carton gia cố.
• Bước 3: Đặt “Dễ vỡ” và phiếu xuất kho ở bên ngoài hộp.

<3

2. Quy cách đóng gói cho các sản phẩm có chứa chất lỏng như sữa, nước ngọt, bia, v.v.:

Vật liệu cần chuẩn bị: bọc bong bóng, băng keo, hộp các tông, tem “dễ vỡ”

Các bước cần làm:

• Bước 1: Bịt kín sản phẩm trong túi nhựa, dùng băng dính cố định và bọc sản phẩm bằng màng bọc khí hoặc vật liệu chống thấm chống va đập khác. li>
• Bước 2: Cố định sản phẩm bằng băng dính
• Bước 3: Đặt phiếu giảm giá và phiếu “Đã nghiền” “Dễ dàng” nhãn giao hàng.

3. Quy cách đóng gói lon, túi, hộp đựng chất lỏng trên 1 lít (nước giặt, nước xả vải …):

Vật liệu cần chuẩn bị: màng bọc khí, băng keo, thùng carton, xốp, tem “dễ vỡ”

Các bước cần làm:

• Bước 1: Bọc chặt sản phẩm trong túi nhựa, cố định bằng băng keo và bọc sản phẩm bằng đệm khí; đảm bảo sản phẩm được đậy kín để ngăn chất lỏng rò rỉ thậm chí ngược dòng tràn.
• Bước 2: Đặt sản phẩm đã được đóng gói bằng không khí vào túi nhựa và bảo quản. Cố định bằng băng
• Bước 3: Đặt sản phẩm vào thùng carton và dùng xốp cố định chặt sản phẩm, không để lại khoảng trống so với thùng carton.
• Bước 4: Đặt “Fragile” và phiếu xuất kho ở bên ngoài hộp.

<3 Ngăn hàng hóa di chuyển.

4. Quy cách đóng gói đối với chai, can, thùng có dung tích nhỏ hơn hoặc bằng 01 lít:

Vật liệu cần chuẩn bị: bọc bong bóng, túi nhựa, giấy có họa tiết, hộp các tông, tem “dễ vỡ”

Các bước cần làm:

• Bước 1: Bọc chặt sản phẩm trong túi nhựa, cố định bằng băng keo và bọc sản phẩm bằng đệm khí; đảm bảo sản phẩm được đậy kín để ngăn chất lỏng rò rỉ thậm chí ngược dòng tràn.
• Bước 2: Đặt sản phẩm đã được đóng gói bằng không khí vào túi nhựa và bảo quản. Cố định bằng băng
• Bước 3: Đặt sản phẩm vào thùng carton, cố định sản phẩm bằng xốp để đảm bảo vừa khít, không để lại khoảng trống trong thùng. li>
• Bước 4: Đặt “Fragile” và phiếu xuất kho ở bên ngoài hộp.

<3 Ngăn hàng hóa di chuyển.

5. Quy cách đóng gói sản phẩm điện tử (TV, loa, màn hình máy tính …):

Vật liệu cần chuẩn bị: bọc bong bóng, băng keo, thùng carton, xốp, tem “dễ vỡ”

Các bước cần làm:

• Bước 1: Bọc cả hai mặt của sản phẩm bằng xốp / xốp; sau đó sử dụng băng keo gia cố xốp / xốp hai mặt.
• Bước 2: Quấn bằng màng bọc thực phẩm (nên bọc 2-3 lớp) và băng lại. Sản phẩm gia cố bằng keo.
• Bước 3: Đặt “Dễ vỡ” và phiếu xuất kho ở bên ngoài hộp.

6. Thông số kỹ thuật đóng gói cho các sản phẩm điện tử nhỏ (điện thoại di động, máy ảnh, máy tính xách tay):

Vật liệu: bọc bong bóng, giấy kết cấu, thùng carton, polystyrene, tem “Dễ vỡ”

• Bước 1: Bịt kín hộp bằng túi nhựa, sau đó cố định bằng băng dính,
• Bước 2: Sử dụng vật liệu chống va đập (Giấy bong bóng, xốp mềm …), bao bì sản phẩm nên bọc 2-3 lớp và dùng băng keo gia cố các góc.
• Bước 3: Sử dụng thùng carton có kích thước phù hợp (không quá lớn). Bên trong thùng phải được đổ vật liệu chống va đập, bên ngoài còn dán tem “Dễ vỡ” và vận đơn.

7. Quy cách đóng gói của các sản phẩm thông thường khác

Vật liệu cần chuẩn bị: màng bọc co, băng keo, xốp, tem “dễ vỡ”

• Bước 1: Bọc khu vực hộp bằng màng bọc co / xốp chống sốc.
• Bước 2: Đánh dấu “Dễ vỡ” và phiếu xuất kho bên ngoài hộp.

8. Quy cách đóng gói sản phẩm hình trụ dài (tranh, bản đồ, cần câu …):

Vật liệu: ống nhựa / ống bìa cứng, băng keo, vật liệu chống va đập

• Bước 1: Đặt sản phẩm vào ống nhựa.
• Bước 2: Niêm phong và cố định cả hai đầu bằng băng dính.
• Bước 3: Sử dụng vật liệu chống va đập (tấm bong bóng, xốp mềm, …), quấn và băng ống nhựa. cố gắng kiện.
• Bước 4: Dán phiếu giao hàng lên gói hàng.

9. Quy cách đóng gói thẻ điện thoại di động, thẻ nhớ, voucher, tài liệu có giá trị, v.v.:

Vật liệu: hộp, phong bì, băng dính

• Bước 1: Bọc phong bì và cố định các mép bằng băng dính
• Bước 2: Đặt phong bì vào thùng carton và sử dụng Gia cố băng

10. Quy cách đóng gói của các sản phẩm thông thường khác:

Vật liệu chuẩn bị: tấm bong bóng, túi nhựa, thùng carton, băng keo, xốp

• Bước 1: Bọc sản phẩm trong bọc bong bóng hoặc túi nhựa và sử dụng băng dính gia cố.
• Bước 2: Đặt sản phẩm vào thùng carton, chèn xốp mềm (nếu cần), sau đó dùng băng dính.
• Bước 3: Dán phiếu xuất kho vào sản phẩm.

Ba. Quy tắc về kích thước và trọng lượng

Nếu có sự khác biệt giữa trọng lượng thực tế và khối lượng quy đổi, ghn sẽ tính phí cho khối lượng lớn hơn (“khối lượng có thể sạc lại”). Khối lượng quy đổi được tính theo công thức sau:

Nếu số lượng được lập hóa đơn tính theo kilôgam, kilôgam đánh số lẻ (“x”) sẽ được làm tròn như sau:

• x kg & lt; 0,5: làm tròn đến 0,5 kg
• x kg> 0,5 kg: làm tròn đến 1 kg.

Bốn. Quy trình vận chuyển

1. Nhận hàng – Biên nhận:

• ghn chỉ chấp nhận những mặt hàng do người gửi tạo trong hệ thống khachhang.ghn.vn hoặc thông qua app ghn, ghn có quyền từ chối những đơn hàng chưa nhận được.
• Khi người giao nhận nhận hàng sẽ để lại biên lai cho người gửi, trong đó ghi mã số vận đơn đã nhận – người giao nhận không cung cấp hàng và người gửi sẽ không giao hàng. nhận hàng và liên hệ tổng đài phối hợp Các đơn vị giao nhận khác sẽ đến lấy hàng trong thời gian sớm nhất.
• Đơn đặt hàng phải được đóng gói với trọng lượng và kích thước thực tế đã nhập theo quy định. ghn có quyền từ chối các đơn hàng đóng gói không đúng quy cách hoặc sai khối lượng, trọng lượng.
• Nếu liên hệ không thành công, nhân viên chuyển phát sẽ để lại lời nhắn cho người gửi. .
• Một mã đơn hàng tương ứng với một gói hàng.
• Mã đơn hàng sẽ bị hủy trên hệ thống sau 3 ngày (kể cả ngày tạo đơn hàng) sau khi nhận hàng không thành công do người gửi.

2. Giao hàng:

(*) Chỉ áp dụng cho các đơn hàng trong nội thành TP. ghn khuyến khích khách hàng chọn gói chậm hơn hoặc hệ thống ghn có thể tự động chuyển sang gói chậm hơn với cùng thời gian giao hàng, giúp tiết kiệm chi phí cho khách hàng, cụ thể là:

• Nếu người nhận không khả dụng hoặc không thể liên lạc được, người chuyển tiếp thực hiện ít nhất 03 cuộc gọi.
• Nếu bạn không liên lạc được, nhân viên chuyển phát sẽ để lại lời nhắn. >
• ghn hỗ trợ thay đổi địa chỉ trên toàn quốc (có tính phí) nếu người gửi thanh toán phí vận chuyển (qua ví, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt …).
• Nếu người nhận thanh toán tiền vận chuyển, ghn không hỗ trợ đổi địa chỉ.

• Không phải để xem.
• Để xem – không phải để thử nghiệm (tối đa 15 phút).
• Để thử nghiệm (tối đa 15 phút).

3. Lợi nhuận:

• Trong vòng 72h kể từ khi đơn hàng chuyển sang trạng thái chờ, người gửi có thể yêu cầu giao lại đơn hàng với mức phí 11.000đ (tối đa 01 lần / 01 đơn hàng); đơn hàng sẽ được giao thêm 01 lần , xử lý giao hàng mặc định Thời gian là 01 ngày sau khi yêu cầu.
• Nếu quá 72 giờ, ghn sẽ không nhận được yêu cầu giao lại và đơn hàng sẽ tự động được chuyển sang trạng thái trả hàng nếu không nhận được.
• Hàng của khách hàng sẽ được chuyển đến địa chỉ trả hàng đã cập nhật của khách hàng trong trường hợp giao hàng không thành công. Lý do của từng đơn sẽ được ghi cụ thể trên hệ thống khachhang.ghn.vn (địa chỉ nhận hàng và địa chỉ trả hàng có thể khác nhau).
• Thời gian thanh toán từ 3-5 ngày (trong tỉnh / TP) hoặc 5-10 ngày (ngoại tỉnh).