Trong quá trình sử dụng điện thoại, máy tính, bạn có thể gặp các lỗi liên quan đến phần cứng: màn hình, pin, bộ nguồn … Lúc này bạn có thể mang máy đến cửa hàng hoặc trung tâm thương mại để được bảo hành một phần. cứng, giúp thiết bị hoạt động tốt hơn.
Phần cứng là gì?
Phần cứng đề cập đến các thành phần vật lý của máy tính hoặc điện thoại di động mà chúng ta có thể cầm, giữ hoặc chạm vào. Đây là những thiết bị điện tử chính được sử dụng để chế tạo máy tính hoặc điện thoại. Phần cứng máy tính thường bao gồm: màn hình, bàn phím, chuột, cpu, bộ nhớ, card đồ họa, đĩa cứng, máy in, loa, tai nghe … Còn phần cứng điện thoại di động thường bao gồm: thân máy, màn hình, camera, ốp lưng điện thoại, khe cắm sim, pin , Khe cắm tai nghe …
Bảo hành phần cứng là gì? Khi nào tôi cần bảo hành phần cứng?
Bảo hành là việc nhà sản xuất thực hiện cam kết bằng văn bản cho người mua. Nội dung của tài liệu sẽ đề cập đến vấn đề tiến hành sửa chữa và thay thế sản phẩm cần thiết trong một khoảng thời gian nhất định. Trong thời gian bảo hành, nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, người mua có quyền yêu cầu người bán sửa chữa miễn phí, giảm giá, thay thế hoặc hoàn tiền, …
Bảo hành phần cứng được giải thích ở đây là trong thời gian bảo hành (6 tháng, 1 năm, 2 năm …) tùy thuộc vào từng bộ phận phần cứng của máy tính hoặc thiết bị di động, nếu phần cứng bị lỗi hoặc hư hỏng, bạn có thể đến trực tiếp để sửa chữa hoặc thay thế tại cửa hàng hoặc trung tâm bảo hành của thương hiệu.
- Một số lỗi phần cứng thường gặp ở điện thoại là: vỡ màn hình, hỏng nút nguồn, khe cắm không nhận sim, sạc không vào, pin yếu …
- các lỗi thường gặp ở máy tính. Phần cứng bao gồm : quạt cấp nguồn, cpu không chạy, máy tính tắt sau khi chạy một lúc, màn hình ngang dọc, không nhận đĩa cứng …
Nhân viên sẽ kiểm tra sản phẩm, thiết bị và xác định nguyên nhân hư hỏng phần cứng máy tính, điện thoại thuộc hãng sản xuất hoặc người dùng với các chính sách bảo hành khác nhau. Trong trường hợp do lỗi nhà sản xuất, phần cứng sẽ được sửa chữa hoặc thay thế hoàn toàn miễn phí (tất nhiên là trong thời gian bảo hành). Nếu hư hỏng phần cứng do người dùng làm rơi, rơi vãi hoặc sử dụng sai mục đích sẽ không được bảo hành, nếu phải sửa chữa, thay thế sẽ tính phí theo bảng giá đơn vị niêm yết.
Điều kiện để được bảo hành phần cứng máy tính, điện thoại
Nếu bạn muốn được bảo hành phần cứng điện thoại hoặc máy tính, trước tiên bạn cần đảm bảo rằng sản phẩm vẫn còn bảo hành. Thông tin bảo hành được ghi rõ trong phiếu bảo hành mua sản phẩm. Thông thường hiện nay, phần cứng của điện thoại và máy tính thường được bảo hành từ 1-2 năm kể từ ngày mua. Một số đơn vị yêu cầu khách hàng phải có hóa đơn mua hàng thì mới được chấp nhận bảo hành.
Điều kiện bảo hành đối với phần cứng của điện thoại di động, tiếp theo là đảm bảo rằng tem bảo hành và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn và không bị rách hoặc bị cọ xát. Vì nếu có dấu này thì rất có thể sản phẩm đã qua sửa chữa, thay thế và bên bảo hành sẽ không chấp nhận.
Một kinh nghiệm nhỏ nữa để bạn biết sản phẩm của mình còn bảo hành hay không đó là quan sát tem bảo hành. Thời gian bảo hành sẽ được ghi trên tem theo quy cách chung. Để biết thêm về quy cách in tem bảo hành, bạn có thể tham khảo thêm tại bài viết hướng dẫn in tem bảo hành.
Bạn có kinh nghiệm bảo hành phần cứng điện thoại và máy tính không?
Ngày nay, việc truy cập vào thông tin cá nhân và riêng tư quan trọng trong các thiết bị điện tử như máy tính và điện thoại di động. Do đó, nếu đang mang sản phẩm bảo hành, bạn nên sao lưu các thông tin, dữ liệu quan trọng khi sản phẩm còn hoạt động, đồng thời xóa các hình ảnh riêng tư để tránh mất mát, hư hỏng dữ liệu. Đánh cắp ảnh, dữ liệu …
Nếu bạn đã đặt mật khẩu cho máy tính hoặc điện thoại của mình, bạn nên đóng khóa để cho phép nhân viên bảo hành và bảo trì kiểm tra, sửa chữa và thay thế linh kiện …
Bạn cần kiểm tra xem phần cứng của điện thoại hoặc máy tính của bạn có còn được bảo hành hay không. Đọc kỹ chính sách bảo hành của thiết bị mà bạn đã mua sản phẩm.
Khi nào bảo hành phần cứng của khách hàng bị từ chối?
Bảo hành cho phần cứng máy tính sẽ bị từ chối trong các trường hợp sau:
- Khi sản phẩm hết bảo hành. Nếu quá thời hạn bảo hành, dù chỉ 1 ngày, phần cứng, thiết bị điện tử, máy tính, điện thoại di động sẽ không được bảo hành.
- Khi người dùng vô tình hoặc sơ ý làm rơi sản phẩm, sử dụng không đúng cách, nước hoặc dầu bắn vào sản phẩm dẫn đến hư hỏng hoặc biến dạng phần cứng.
- Khi tem bảo hành đã qua sử dụng, tem niêm phong trên sản phẩm có dấu hiệu bị cọ xát hoặc bị rách. Bị rách, bị che bởi các tem khác … (Tem bảo hành làm bằng tem vỡ, chỉ cần nhìn vào tem là biết tem đó có bị bong ra hay không)
- Khi người dùng thay thế. Đánh tráo, thay thế linh kiện bên trong sản phẩm.
- Sản phẩm không phải là hàng thật mà là hàng giả và hàng nhái.
- Sản phẩm có thể gây cháy nổ do hao mòn trong quá trình sử dụng, thiên tai, côn trùng gây hại, sử dụng sai điện áp …
Qua bài viết, bạn đã biết được bảo hành phần cứng là gì và các điều kiện bảo hành phần cứng. Nhìn chung, để bảo vệ quyền lợi của mình, bạn nên mua ở cửa hàng có địa chỉ uy tín, chính sách bảo hành rõ ràng.
Cập nhật lần cuối: Ngày 29 tháng 11 năm 2021