Tìm kiếm khách hàng mới là một phần quan trọng của quy trình bán hàng. Đối với rất nhiều người, đây quả thực là một công việc rất khó khăn.
Tuy nhiên, nếu mục tiêu của bạn là tăng doanh số bán hàng, bạn cần phải tìm một chiến lược khuyến mại hiệu quả phù hợp với đối tượng của mình.
Sản phẩm của bạn tuyệt vời, nhưng không thu hút được đúng khách hàng? Bạn bối rối không biết làm thế nào để tiếp cận khách hàng hoặc truyền tải thông điệp gì đến họ?
Không sao – bài viết này sẽ cung cấp giải pháp cho vấn đề của bạn. Dưới đây bạn sẽ tìm thấy bản tóm tắt về các phương pháp thu hút khách hàng hiệu quả nhất.
Chiến lược bán hàng là gì?
Chiến lược bán hàng là một kế hoạch chi tiết để định vị và bán sản phẩm / dịch vụ cho khách hàng tiềm năng – được thiết kế để đảm bảo doanh số bán hàng và tạo lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh.
Bằng cách phát triển chiến lược này, nhóm bán hàng sẽ nhận được hướng dẫn tổng quan và chi tiết về quy trình bán hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Cách phát triển chiến lược bán hàng
Về cơ bản, các doanh nghiệp cần cân nhắc những điều sau khi phát triển chiến lược bán hàng tổng thể của mình:
- Mục tiêu tăng trưởng.
- kpi.
- Tính cách của người mua.
- Quy trình bán hàng.
- Cơ cấu nhóm.
- Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh.
- Định vị Sản phẩm / Dịch vụ.
- Các phương thức bán hàng cụ thể có thể có.
- v…
li>
Hầu hết các nguyên tắc trên là cần thiết để truyền đạt các mục tiêu và xây dựng tình đoàn kết giữa những người có trách nhiệm. Tuy nhiên, hầu hết các chiến lược không tập trung quá nhiều vào hoạt động bên trong của tổ chức. Đồng thời, các kỹ thuật bán hàng cơ bản để giao tiếp hiệu quả với người mua và các thông điệp được sử dụng thường bị bỏ qua.
Để thực sự thành công trong việc tăng doanh số bán hàng, việc lập kế hoạch chiến lược bán hàng của doanh nghiệp cần tập trung vào cuộc trò chuyện với khách hàng. Các cuộc trò chuyện được thực hiện tốt giúp tạo ra trải nghiệm mua hàng “khác biệt”, cho người mua thấy giá trị của doanh nghiệp bạn so với đối thủ cạnh tranh.
Vai trò người bán hàng
Là một nhân viên bán hàng, công việc của bạn là chào hỏi khách hàng và giúp họ tìm thấy sản phẩm / dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ. Kỹ năng giao tiếp là một yêu cầu cần thiết cho vị trí này.
Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản hiểu rõ các bước bán hàng cơ bản – kết hợp với chiến lược hợp lý – sẽ là nền tảng để đạt được các mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp bạn.
14 Chiến lược Bán hàng Hiệu quả để Tăng Doanh số Bền vững
Làm thế nào để bán hàng hiệu quả? Bí quyết nằm ở “nghệ thuật” liên kết lợi ích sản phẩm với nhu cầu / mong muốn của khách hàng.
Để bán hàng hiệu quả, bạn phải truyền đạt cho khách hàng tiềm năng giá trị của sản phẩm — dịch vụ. Hướng dẫn khách hàng ra quyết định mua hàng và tạo điều kiện thỏa đáng cho hai bên giao dịch.
Dưới đây, chúng tôi muốn chia sẻ với bạn chiến lược khuyến mại phục vụ mục tiêu bán hàng của công ty.
1. Lãi suất là vấn đề khách hàng quan tâm nhất
Khách hàng không mua sản phẩm, họ mua những lợi ích mà sản phẩm mang lại.
Vì vậy, bạn cần bắt đầu xác định đúng đối tượng – bằng cách liệt kê những lợi ích mà khách hàng có thể mong đợi khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
2. Xác định rõ hồ sơ khách hàng
Ai có nhiều khả năng mua sản phẩm của bạn nhất – và nhiều khả năng sẽ mua ngay? Chiến lược bán hàng là hình dung khách hàng một cách chi tiết – bằng cách trả lời các câu hỏi sau:
- Khách hàng của bạn bao nhiêu tuổi?
- Họ là nam hay nữ?
- Họ có con không?
- Tình hình tài chính tiềm năng của họ là gì?
- Trình độ học vấn của họ là gì?
- v…
3. Hiểu nhu cầu của khách hàng
Khách hàng của bạn có những vấn đề gì mà bạn có thể giải quyết? Nếu bạn trả lời được câu hỏi này, bạn sẽ có được sự tin tưởng tuyệt đối từ người dùng của mình.
Đôi khi những nhu cầu này là hiển nhiên – và ngược lại.
Trong một số trường hợp, khách hàng vẫn chưa cần sự hỗ trợ của bạn. Khi đó, họ sẽ không sẵn sàng mua sản phẩm / dịch vụ của bạn.
4. Xây dựng lợi thế cạnh tranh
Bạn cần xác định rõ lợi thế cạnh tranh của mình là gì? Tại sao khách hàng cần mua sản phẩm của bạn? Những lợi ích của sản phẩm này là gì? Khách hàng mất gì nếu họ chọn một sản phẩm hoặc nhà cung cấp khác? ‘
Chiến lược bán hàng của bạn cần tập trung vào những lợi ích mà sản phẩm của bạn mang lại so với các tùy chọn khác.
5. Tận dụng phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị nội dung
Ngày nay, có nhiều cách để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng. Đặc biệt, các phương pháp này hoàn toàn miễn phí – bạn có thể sử dụng từ facebook, linkedin, youtube và cả blog cá nhân của mình để bán hàng.
Bằng cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua mạng xã hội, bạn sẽ tiếp cận được lượng khán giả tiềm năng lớn hơn.
Có thể kể đến những lợi ích tuyệt vời của tiếp thị nội dung:
- Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
- Đa dạng các kênh bán hàng.
- Tiết kiệm chi phí.
- v.v…
Dưới đây là biểu đồ minh họa về tốc độ phát triển nhanh chóng của dữ liệu trên Internet. Bạn có thể tiếp cận lượng khách hàng “khủng” chỉ qua các kênh mạng xã hội!
6. Báo giá qua điện thoại (gọi lạnh)
Liên hệ với khách hàng tiềm năng qua điện thoại không dễ dàng – trên thực tế, bạn sẽ nhiều lần thất vọng, đặc biệt là với những khách hàng khó tính.
Nhưng đừng quên một điều – cho dù bạn đang bán hàng trực tiếp hay qua điện thoại, bạn luôn có trách nhiệm làm cho khách hàng của mình cảm thấy được chăm sóc.
Đặc biệt, nếu bạn đang bán một sản phẩm mới, bạn sẽ cần gọi điện để thu hút sự quan tâm của họ – hoặc ít nhất là cho họ biết về sản phẩm mới.
Đọc thêm: 6 cách luyện giọng hay và truyền cảm khi giao tiếp
7. Thực hành phương pháp “100 cuộc gọi”
Chiến lược bán hàng này được phát triển bởi brian tracy ngay từ đầu trong sự nghiệp bán hàng của mình – để vượt qua nỗi sợ bị từ chối.
Bản chất của phương pháp “100 cuộc gọi” rất đơn giản: cho dù bạn là người mới bắt đầu hay một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, bạn chỉ cần gọi cho 100 khách hàng tiềm năng của mình — cho dù họ có mua hàng hay không.
Đừng lo lắng về phản hồi của khách hàng. Mục tiêu của bạn chỉ là thực hiện 100 cuộc gọi nhanh nhất có thể.
Nếu bạn thực hiện 10 cuộc gọi mỗi ngày, sẽ mất 10 ngày để đạt được mục tiêu – nếu bạn tăng con số đó lên 20 cuộc gọi mỗi ngày, tổng thời gian sẽ bị cắt giảm một nửa.
8. Chọn giá phù hợp
Bạn cần nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh để xác định mức giá phù hợp cho sản phẩm của mình. Nếu sản phẩm của bạn đắt tiền, hãy bù đắp bằng chất lượng.
Trên thực tế, giá cả phần lớn bị ảnh hưởng bởi nhận thức của khách hàng về giá trị mà họ nhận được. Nếu sản phẩm của bạn vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh, mức giá cao hơn là hoàn toàn phù hợp. Khi khách hàng nói rằng nó đắt, cách để kết thúc đợt bán hàng là tập trung vào sự khác biệt về giá trị của sản phẩm của bạn so với đối thủ cạnh tranh.
9. Học Kỹ năng Đàm phán – Đàm phán
Một nhà đàm phán giỏi sẽ luôn đưa ra giải pháp – hoặc thỏa thuận đôi bên cùng có lợi.
Chiến lược bán hàng đúng là thực hành tư duy đôi bên cùng có lợi – đảm bảo cả hai bên đều hài lòng với kết quả cuối cùng.
Dưới đây là 3 phẩm chất chính của một nhà đàm phán chuyên nghiệp:
- Có thể đặt câu hỏi để hiểu chính xác những gì khách hàng muốn.
- Kiên nhẫn lắng nghe.
- Luôn sẵn sàng cho mọi tình huống. .
Đọc thêm: Kỹ năng thuyết phục – Nghệ thuật của nhà lãnh đạo