CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – SOLOHA

Tại Soloha, chúng tôi coi sự riêng tư và an toàn thông tin của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập và sử dụng website soloha.vn.

Bằng việc truy cập vào website, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trong chính sách này.

1. Mục đích thu thập thông tin

Soloha thu thập thông tin nhằm:

  • Cung cấp dịch vụ tư vấn – báo giá – thiết kế nội thất.
  • Cải thiện trải nghiệm mua sắm và tối ưu giao diện website.
  • Gửi thông báo, ưu đãi, tin tức mới về sản phẩm và dịch vụ.
  • Hỗ trợ khách hàng và xử lý các yêu cầu phản hồi.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích đã nêu.

2. Loại thông tin chúng tôi thu thập

Tùy vào từng thao tác trên website, Soloha có thể thu thập:

  • Thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ.
  • Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie, lịch sử truy cập.
  • Thông tin dịch vụ: yêu cầu thiết kế, yêu cầu báo giá, dữ liệu form khách hàng gửi.

Soloha không thu thập thông tin nhạy cảm hoặc thông tin thẻ thanh toán của bạn (trừ khi bạn chủ động cung cấp qua kênh thanh toán bảo mật của bên thứ ba).

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Thông tin của bạn được sử dụng nhằm:

  • Tư vấn – hỗ trợ một cách chính xác và cá nhân hóa.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm và quy trình chăm sóc khách hàng.
  • Phân tích dữ liệu để tối ưu hoạt động website.
  • Gửi khuyến mãi hoặc thông tin liên quan đến Soloha (khi bạn đồng ý).

Chúng tôi không bán, không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Bảo mật dữ liệu & an toàn thông tin

Soloha áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt:

  • Mã hóa SSL cho website.
  • Hệ thống lưu trữ có kiểm soát truy cập.
  • Quy trình nội bộ đảm bảo an toàn thông tin khách hàng.
  • Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có quyền xử lý dữ liệu.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Soloha sẽ thông báo ngay nếu phát hiện rủi ro liên quan đến dữ liệu của bạn.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin của bạn được lưu trữ trong thời gian:

  • Theo quy định pháp luật Việt Nam; hoặc
  • Cho đến khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu.

Khi không còn nhu cầu sử dụng, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo tiêu chuẩn an toàn.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Soloha chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:

  • Đối tác vận chuyển, giao hàng (nếu có).
  • Đơn vị phát triển hệ thống, bảo trì website.
  • Theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Tất cả bên thứ ba đều phải tuân thủ quy định bảo mật tương ứng.

7. Quyền của người dùng

Bạn có quyền:

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu ngừng nhận thông tin marketing.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.
  • Khiếu nại nếu cho rằng thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Soloha cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Cookie & Theo dõi hành vi

Website Soloha sử dụng cookie nhằm:

  • Ghi nhớ lựa chọn của bạn.
  • Phân tích hành vi để nâng cao trải nghiệm.
  • Cá nhân hóa nội dung hiển thị.

Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động tối ưu.

9. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

10. Thay đổi chính sách

Soloha có thể cập nhật chính sách bảo mật theo từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa rằng bạn chấp nhận các cập nhật đó.