Các tính năng của sản phẩm là gì? Những lợi ích của sản phẩm là gì?
Điều gì khiến khách hàng mua. Tính năng hay … lợi ích?
Rõ ràng là … chúng khác nhau.
Nhưng hầu hết mọi người đều vô tình gán các tính năng cho lợi thế của sản phẩm. Chúng tôi đang bán các tính năng hơn là cung cấp giá trị cho khách hàng. Điều này ngăn khách hàng tìm thấy lý do họ nên mua sản phẩm này của bạn .
Tôi cũng đã từng như thế này.
Tôi liệt kê tất cả các tính năng của sản phẩm. bao lâu? cao bao nhiêu? Trọng lượng như thế nào? Vật liệu gì? Thành phần tạo nên sản phẩm là gì? .v.v.
Đây là một lỗi.
Vì tất cả đều được in trên bao bì sản phẩm. Đừng tạo thêm sự nhàm chán cho khách hàng của bạn. Họ không cần điều đó. Họ muốn biết sản phẩm của bạn có giải quyết được vấn đề của họ hay không? Điều này sẽ làm cho họ hạnh phúc và khỏe mạnh hơn? Hay giúp họ kiếm nhiều tiền hơn?
Trả lời câu hỏi: Đặc điểm của sản phẩm là gì? Làm thế nào để chuyển đổi chức năng để đáp ứng nhu cầu tức thì của khách hàng?
Đi sâu vào tâm trí khách hàng, nắm bắt cảm xúc và đáp ứng mong muốn của họ bằng cách biến các tính năng thành lợi ích của sản phẩm và đặt câu hỏi “ Vậy thì sao ” .
Sẵn sàng để bắt đầu?
Lưu ý:
Bạn có thể sử dụng phần mềm viết nội dung với ai (trí tuệ nhân tạo) để tiết kiệm thời gian viết nhưng vẫn tạo ra các mô tả sản phẩm chân thực và thuyết phục cho khách hàng của bạn.
Hãy nhớ rằng các tính năng của sản phẩm rất nhạt nhẽo
Làm thế nào để chuyển đổi doanh thu sản phẩm thành doanh số bán hàng thực tế?
17 mẹo trong khóa học viết hoàn toàn miễn phí này sẽ giúp bạn làm được điều đó . Nhấp vào đây & gt; & gt; & gt;
Giả sử bạn là một thợ điện. Trước mặt bạn là một khách hàng cần được tư vấn. Họ cần mua một chiếc máy giặt. Nhưng trước đó, họ biết rất ít về nó.
Bạn sẽ nói gì với khách hàng của mình?
Bạn nói chuyện với khách hàng bằng giọng điệu ấm áp . Đây là máy giặt cửa trước với lồng giặt bằng thép không gỉ được sản xuất tại Đức. Hệ thống truyền động bánh răng thế hệ mới. Vỏ thép không gỉ dày 3mm sơn tĩnh điện 3 lớp. Tốc độ lên đến 2000 vòng / phút. Và đi kèm với một màn hình cảm ứng hiển thị trực quan.
Khách hàng cảm thấy thế nào?
Chán nản … phải không?
Sử dụng nhiều ngôn ngữ kỹ thuật . Khách hàng không biết bạn đang nói về cái gì. Đôi mắt của họ bắt đầu đi lang thang một cách bất cẩn. Suy nghĩ của họ bắt đầu vẩn vơ, và họ giả vờ gật đầu đồng ý. Đầu óc họ bắt đầu quay cuồng với những câu hỏi không liên quan: Bữa tối nay ăn gì? Nhà hàng nào để ăn? Ở đâu ? Bạn đang ăn với ai? Sau đó đi đâu? .v.v.
Điều này xảy ra với tất cả mọi người. bạn và tôi.
Trong cuộc trò chuyện trực tiếp. Bạn dùng lời nói để thuyết phục khách hàng. Bạn cười toe toét và nhún vai. Bạn sử dụng sự thông minh và hài hước của mình để an ủi khách hàng của mình. .v.v Tóm lại, tất cả là nhằm tối đa hóa ngôn ngữ cơ thể.
Nhưng đối với văn bản viết, bạn không thể nhìn thấy phía bên kia của dòng. Bạn sẽ không thấy khách hàng nuốt nước bọt hoặc nhăn mặt. Bạn không thể thấy họ cau mày hay la hét vì vui sướng. Bạn không thể nhìn thấy đôi mắt của họ đang nhìn xung quanh hoặc tập trung vào bạn. Bạn chỉ có thể sử dụng lời nói để thu hút và làm hài lòng họ.
Vì vậy, bạn phải biến văn bản nhạt nhẽo thành nội dung hữu ích và sáng bóng. Bạn phải truyền tải một hình ảnh mạnh mẽ . Và bạn phải thể hiện các tính năng trừu tượng của sản phẩm trong trí tưởng tượng của khách hàng.
Tính độc đáo của sản phẩm được thể hiện bằng khả năng cảm nhận , ngay cả khi không nhìn thấy sản phẩm trực tiếp.
Đây có phải là một nhiệm vụ khó khăn không?
Không. Nó không khó như bạn nghĩ … nếu bạn biết cách làm.
Bây giờ, phần quan trọng nhất của bài viết này sẽ giúp bạn thu hút và tương tác với khách hàng bằng lợi ích của sản phẩm . Đọc lại mô tả sản phẩm của bạn và tự hỏi bản thân “sản phẩm như thế nào “. Trả lời thành công câu hỏi này có nghĩa là bạn đang liên tục thu hút những con mắt tò mò của độc giả để xem xét kỹ lưỡng từng từ trong văn bản của bạn. Bạn đang quyến rũ họ.
Hãy tiếp tục …
Điều gì khách hàng quan tâm khi mua hàng?
Các tính năng và lợi ích khác nhau của sản phẩm là gì?
Tính năng của sản phẩm là các tính năng hợp lý. Mô tả trọng lượng, kích thước, màu sắc và chất liệu của sản phẩm.
Lợi ích của sản phẩm là đặc điểm cảm xúc. Giúp cải thiện cuộc sống của khách hàng, ví dụ: hạnh phúc hơn, khỏe mạnh hơn, tiết kiệm tiền, kiếm nhiều tiền hơn … Lợi ích sản phẩm là lý do khách hàng đưa ra quyết định “xuống tiền ” để mua hàng của bạn sản phẩm.
Một bài viết bán hàng tốt phải kết hợp các tính năng và lợi ích của sản phẩm.
Đúng vậy.
Vì khách hàng luôn tự hỏi: Tại sao tôi nên mua sản phẩm này? Có gì trong đó cho tôi nếu tôi có nó? Sản phẩm này sẽ giải quyết vấn đề của tôi? Tôi sẽ tiết kiệm thời gian và tiền bạc nếu tôi mua giải pháp này? Nói tóm lại, khách hàng không quan tâm đến tính năng, mà quan tâm đến lợi ích của sản phẩm.
Để hiểu rõ hơn, chúng ta sẽ quay lại ví dụ trên.
Bạn là một nhân viên bán hàng điện tử. Bạn muốn biến chức năng thành lợi thế của sản phẩm?
Xin lỗi “ Thế nào rồi? ”
Máy giặt cửa trước.
Vậy thì sao?
Sau đó, ==> Không xoắn quần áo như một sợi dây sau khi giặt.
Một chậu rửa bằng thép không gỉ được sản xuất tại Hoa Kỳ.
Vậy thì sao?
Thì ==> Không rỉ sét, không cong vênh, bền hơn 20 năm.
Một thế hệ xe lửa bánh răng mới.
Vậy thì sao?
Thì ==> Máy bền hơn dây curoa và ít gây tiếng ồn khi giặt.
Vỏ thép không gỉ dày 3mm sơn tĩnh điện 3 lớp.
Vậy thì sao?
Thì ==> Bảo vệ tuyệt đối lốc máy giặt bên trong. Chống rỉ sét ngay cả trong môi trường ẩm ướt thường xuyên, máy bền như mới và chống chọi với thời tiết.
Tốc độ quay lên đến 2000 vòng / phút.
Vậy thì sao?
Sau đó ==> Quần áo gần như khô hoàn toàn sau khi giặt, tiết kiệm thời gian sấy và tiền mua máy sấy.
Màn hình cảm ứng hiển thị trực quan.
Vậy thì sao?
Sau đó, == & gt; Người già và trẻ em có thể dễ dàng vận hành.
“ Tuy nhiên ” có thể được sử dụng trong bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào.
Ví dụ tiếp theo về gói du lịch Phú Quốc, thúc đẩy nhu cầu sau năm 19.
+ Tour Đảo Phú Quốc Trọn Gói 2 Ngày – 3 Đêm. Vậy thì sao? Sau đó, == & gt; Khách hàng có nhiều thời gian để khám phá toàn bộ Đảo Phú Quốc. Họ không bị mất nhiều năng lượng và mệt mỏi trước khi quay trở lại làm việc.
+ Tận hưởng dịch vụ năm sao trong phòng hướng biển. Vậy thì sao? Sau đó, == & gt; Khách hàng có thể tận hưởng cảm giác vua / nữ hoàng luôn có người phục vụ bạn 24/7 khi họ cần. Họ có điều kiện check in xa xỉ để khoe bạn bè.
+ Giá trọn gói 15 triệu đồng bao gồm 2 người lớn 1 trẻ em + vé máy bay và đưa đón sân bay + ăn sáng. Vậy thì sao? Thì == & gt; Khách hàng tiết kiệm được 7 triệu so với giá thực tế và tiết kiệm tiền ăn sáng. Họ không cần phải lo lắng về phương tiện di chuyển hoặc đặt vé máy bay.
Thật dễ dàng, phải không?
Bạn sẽ thấy rằng bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào đều có thể chuyển từ tính năng thành lợi ích sản phẩm ngay lập tức.
Bây giờ, hãy quay lại bài đăng bán hàng của bạn. Đặt câu hỏi “Điều gì về ” đối với từng tính năng mà bạn có thể hưởng lợi từ sản phẩm này.
Kết hợp điểm mạnh của sản phẩm với 17 Mẹo kết thúc trong khóa học viết miễn phí này. Bạn sẽ tìm thấy:
+ Sức mạnh của những cái gật đầu tinh tế và các kỹ thuật thuyết phục khác.
+ Nhận 17 mẹo đơn giản để viết nội dung hấp dẫn hơn, giành được nhiều đơn đặt hàng hơn và kiếm nhiều lợi nhuận hơn.
Bắt đầu khóa học miễn phí của bạn … ngay bây giờ & gt; & gt; & gt;
Phù hợp lợi ích của sản phẩm với nhu cầu của khách hàng
Bạn đã có các tính năng của sản phẩm?
Bạn đã biến mỗi tính năng này thành một lợi thế của sản phẩm chưa?
Nhưng … bạn vẫn không bán được.
Tại sao?
Bởi vì đôi khi bạn bị mắc kẹt trong quá trình chuyển đổi từ chức năng sang lợi ích. Văn bản của bạn là hời hợt. Không có lợi ích thực sự nào được đề cập. Bạn đang không kết nối những mong muốn sâu sắc nhất của mình với khách hàng.
Vì vậy. muốn bán. Bạn cần phải đối sánh từng lợi ích với nhu cầu cấp thiết của khách hàng tiềm năng .
Bạn cần biết gì về khách hàng của mình? Họ phải đối mặt với những vấn đề gì? Nỗi đau lớn nhất của họ lúc này là gì? Ước mơ của họ là gì? Điều gì quan trọng nhất khiến họ mua? Đâu là rào cản khiến họ không mua sản phẩm của bạn?
Nhưng tóm lại, tất cả những câu hỏi này đều nhằm mục đích xác định 5 nhu cầu cơ bản của khách hàng. maslow tin rằng nếu bạn đáp ứng được những nhu cầu này, bạn sẽ dễ dàng bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
- Nhu cầu sinh lý bao gồm sức khỏe, thức ăn và nước uống, giấc ngủ, quần áo, giải trí, nhu cầu đi lại.
- Nhu cầu về cuộc sống cá nhân và an ninh tài chính, sức khỏe và hạnh phúc
- Nhu cầu xã hội về tình bạn, sự thân thiết, gắn bó gia đình.
- Cần có sự tôn trọng, nghĩa là lòng tự trọng, sự tự tin hoặc sự chấp thuận của xã hội.
- Cần tự chủ và mong muốn trở thành người giỏi nhất. Tự chủ, tạo ra sự tự do và là người thành công nhất trong lĩnh vực của bạn.
Tất nhiên, không phải tất cả các sản phẩm và dịch vụ đều đáp ứng được năm nhu cầu trên. Nhưng hãy chuyển đổi càng nhiều càng tốt vì lợi ích của sản phẩm của bạn.
Hãy xem macbook pro của Apple đáp ứng các loại sở thích khác nhau như thế nào?
“Được trang bị bộ vi xử lý lõi tứ Intel Core i7 thế hệ thứ 10, macbook pro 13 inch đã sẵn sàng cho những tác vụ khó khăn nhất. Vì vậy, khi bạn đã hoàn tất việc biên dịch mã, hãy xếp chồng nhiều bản âm thanh trong một bản nhạc hoặc mã hóa video, v.v. Bạn có thể hoàn thành công việc nhanh hơn khi thực hiện các tác vụ xử lý nâng cao. Và lần đầu tiên, bạn có thể định cấu hình bộ nhớ 32gb trên macbook pro 13 “- hiệu suất nhanh hơn 50% khi bạn thực hiện sửa đổi hình ảnh gigapixel bằng photoshop , Khả năng tải nhiều nội dung ảo hơn và khi bạn đang chạy nhiều máy ảo. “
Tại sao điều này lại xảy ra?
+ macbook pro đáp ứng nhu cầu tự chế của khách hàng. Bởi vì không chỉ nhanh hơn và mạnh mẽ hơn mà khách hàng có quyền tự chủ và tự do sáng tạo để tăng năng suất lên đến 50%. Họ sẽ thành công hơn trong lĩnh vực của họ.
“Bộ xử lý Intel thế hệ thứ 10 có đồ họa iris mới mạnh mẽ và đồ họa mang lại hiệu suất đồ họa nhanh hơn 80% so với thế hệ trước. Điều đó có nghĩa là chỉnh sửa video dễ dàng, kết xuất 3D nhanh hơn và chơi game mượt mà hơn.”
Tại sao điều này lại xảy ra?
+ bộ xử lý và hiệu suất đồ họa nhanh hơn 80% để đáp ứng nhu cầu sinh lý (giải trí sau khi làm việc căng thẳng), giúp khách hàng có được trải nghiệm chơi game nhanh hơn và mượt mà hơn.
Một bài báo bán hàng hay làm nhầm lẫn các nhu cầu và sở thích khác nhau mà khách hàng không hề hay biết. Vì vậy, với tư cách là người sáng tạo nội dung, bạn cần chuyển các tính năng của sản phẩm thành lợi ích của khách hàng một cách tinh tế. Sau đó, ánh xạ các lợi ích của sản phẩm với nhu cầu cá nhân của họ.
Hãy nhớ rằng bạn chỉ có thể bán những lợi ích thực sự cho khách hàng của mình nếu bạn hiểu mong muốn và ước mơ thầm kín của họ.
Đừng bao giờ coi mình là nhân viên bán hàng
Đúng vậy.
Là một nhân viên bán hàng, bạn sẽ tập trung vào doanh số được giao. Nhưng hãy nghĩ mình là người cố vấn cho khách hàng và bạn sẽ tập trung hoàn toàn vào lợi ích của sản phẩm.
Sản phẩm càng có nhiều ưu điểm để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thì bạn càng dễ bán sản phẩm đó. Có nghĩa là doanh số bán hàng của bạn sẽ tăng lên như mong đợi.
Vì vậy, bạn không cần phải sử dụng thủ thuật để bán được nhiều sản phẩm hơn. Bạn không cần những mánh khóe bẩn thỉu vô đạo đức để tăng doanh số bán hàng. Và bạn không cần lạm dụng sự nóng vội nhất thời của khách hàng để lôi kéo họ mua hàng.
Do đó, một bài viết bán hàng hay cần phải có:
- Đi sâu vào trái tim của khách hàng.
- Hiểu – đáp ứng nhu cầu của họ.
- Bằng chứng – Giải thích chi tiết cách bạn giải quyết vấn đề của họ.
Đây là cách bạn viết các bài báo bán hàng chuyên nghiệp.
Ngay bây giờ. Chúc bạn viết thư vui vẻ