Kiểm toán nội bộ là một hoạt động rất quan trọng mà bất kỳ công ty nào cũng cần phải thực hiện. Đối với các tổ chức áp dụng tiêu chuẩn ISO, điều quan trọng là phải đánh giá hệ thống quản lý chất lượng để giúp đảm bảo rằng tổ chức đang vận hành thành công hệ thống quản lý chất lượng.
1. Kiểm toán nội bộ là gì?
Đánh giá nội bộ là hoạt động thường xuyên được thực hiện bởi bất kỳ doanh nghiệp nào phù hợp với hệ thống quản lý chất lượng và các tiêu chuẩn iso. Các chương trình đánh giá nội bộ có thể được thực hiện định kỳ hàng năm. Khoảng thời gian trong năm, chu kỳ đánh giá tùy thuộc vào nhu cầu và tình hình thực tế của công ty.
Mục đích Đánh giá Nội bộ:
- Nhằm nâng cao chất lượng, đáp ứng yêu cầu tổng thể về quy mô hoạt động, tình hình sản xuất, quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm, … về mọi mặt của doanh nghiệp.
- Công việc là khẳng định đẳng cấp của doanh nghiệp và uy tín, độ tin cậy của khách hàng, đối tác trong các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
- Duy trì nhận thức về các tiêu chuẩn iso trong tổ chức.
Đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn iso
2. Quy trình đánh giá nội bộ tuân thủ ISO
Để thực hiện thành công đánh giá nội bộ, các tổ chức cần thực hiện theo 6 bước sau:
Bước 1. Lập kế hoạch đánh giá nội bộ iso
Đây là bước đầu tiên trong bất kỳ đánh giá nào. Công ty cần xác định đầy đủ 3 yếu tố sau:
- Xác định các yêu cầu của tổ chức và thông tin chính xác cho đầu vào của quá trình.
- Xác định tính khả thi của việc đánh giá
- Quá trình xác định các nguồn lực sẵn có cho việc đánh giá.
Ngoài ra, các yếu tố như lịch trình / tần suất đánh giá, khu vực đánh giá và các vấn đề nhân sự thay đổi và các sai sót cần được xác định sau khi đánh giá.
Lập kế hoạch cụ thể sẽ giúp chương trình đánh giá nội bộ ISO tiến hành nhanh chóng và hiệu quả. Đánh giá viên sẽ tuân theo một trình tự cụ thể được xác định trước để đảm bảo quá trình đánh giá diễn ra suôn sẻ.
Bước 2: Chuẩn bị xem xét
Việc chuẩn bị cho bài đánh giá cũng rất quan trọng và vị trí lãnh đạo sẽ thực hiện các nhiệm vụ sau:
– Thành lập ban lãnh đạo đánh giá nội bộ;
– Chỉ định trưởng nhóm của mỗi nhóm báo cáo với kiểm toán nội bộ theo một định dạng nhất định;
-xác định phạm vi đánh giá và phân công trách nhiệm cụ thể cho từng bộ phận của tổ chức;
-Yêu cầu sự chấp thuận của kiểm toán nội bộ và là lãnh đạo điều hành của kiểm toán nội bộ;
– Thời gian thực hiện kiểm toán nội bộ phải được quy định rõ ràng và tất cả các cán bộ của doanh nghiệp hoặc địa phương được kiểm toán phải được thông báo trước 3 ngày kể từ ngày chuẩn bị kiểm toán nội bộ.
Tầm quan trọng của đánh giá nội bộ trong hệ thống quản lý chất lượng
✍Xem thêm: Chứng nhận Hệ thống Quản lý Chất lượng
Bước 3. Tiến hành đánh giá nội bộ
Thực hiện theo các bước cơ bản sau để hiểu và thực hiện đánh giá nội bộ:
- Cuộc họp khai mạc;
- Xem xét các tài liệu khi tiến hành đánh giá;
- Thông tin trong quá trình đánh giá;
- Phân công vai trò và trách nhiệm của các quan sát viên;
- li>
- Thu thập và xác nhận thông tin;
- Chuẩn bị các kết quả đánh giá;
- Kết thúc cuộc họp.
Bước thứ tư, gửi lại các tài liệu đánh giá bộ phận liên quan
Bởi vì đánh giá nội bộ phải được thực hiện một cách rõ ràng và minh bạch, đây là lý do tại sao hồ sơ được lưu giữ cho các bên liên quan, đặc biệt là từ người đánh giá đến người được đánh giá. Điều này có nghĩa là bên được đánh giá có thêm cơ sở để khẳng định hoặc chứng minh rằng hệ thống quản lý của họ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và các yêu cầu của khách hàng hoặc đối tác của họ.
Trong tình huống ngược lại, khi kiểm toán viên nội bộ không đáp ứng được các tiêu chuẩn quản lý chất lượng của hệ thống quản lý của mình, việc khắc phục những hạn chế và sửa chữa những lỗ hổng là việc làm đúng đắn.
Bước 5. Hoàn thành đánh giá, lưu tệp
Sau khi hoàn thành các bước trên, thông tin cuối cùng cho hồ sơ bao gồm kế hoạch đánh giá, chuẩn bị đánh giá, báo cáo đánh giá và đề xuất. Các kế hoạch và quyết định của đánh giá nội bộ cần được lưu trữ hoàn toàn trong một bộ hồ sơ nhất định.
Bước 6. Theo dõi và đo lường các hoạt động đánh giá
Các tổ chức phải xác định:
- Cần giám sát và đo lường những gì;
- Phương pháp giám sát và đo lường hiệu quả của đánh giá nội bộ;
- Khi nào cần thực hiện các hoạt động giám sát, đo lường và đánh giá;
Nhân viên tiến hành đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng iso 9001
3. Nguyên tắc đánh giá nội bộ ISO?
- Nguyên tắc 1: Chính trực: Nền tảng của Chủ nghĩa chuyên nghiệp;
- Nguyên tắc 2: Trung thực trình bày: Nghĩa vụ báo cáo trung thực và chính xác;
- Nguyên tắc 3: Đánh giá chuyên nghiệp: Có trách nhiệm và Phán đoán trong cuộc đánh giá;
- Nguyên tắc 4: Tính bảo mật: Tính bảo mật của thông tin thu được trong quá trình đánh giá;
- Nguyên tắc 5: Tính độc lập: cơ sở để đánh giá tính công bằng và khách quan của các kết luận đánh giá;
- Nguyên tắc 6: Phương pháp Tiếp cận Dựa trên Bằng chứng Bằng chứng: Một cách tiếp cận hợp lý để đạt được kết luận đánh giá đáng tin cậy.
4. Đào tạo Kiểm toán viên nội bộ
Đào tạo đánh giá viên nội bộ là một quy trình cần thiết và được khuyến nghị cho công việc đánh giá nội bộ thường xuyên của tổ chức. Có các giai đoạn đào tạo khác nhau, cụ thể là:
Giai đoạn 1: Tìm hiểu các nguyên tắc quản lý: hiểu và giải thích các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001;
Giai đoạn 2: Hiểu hoạt động của hệ thống quản lý trong tổ chức;
Giai đoạn 3: Đào tạo Kiểm toán nội bộ.
Do đó, nó có thể hữu ích cho hoạt động kinh doanh của bạn và áp dụng thành công ISO 9001: 2015 theo yêu cầu đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn iso trong doanh nghiệp do vinacontrol ce trên cung cấp – chuyên gia quốc tế tiêu chuẩn quản lý hệ thống chất lượng. Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ đường dây miễn phí 1800.6083 hoặc email vnce@vnce.vn để được hỗ trợ tốt nhất.