Dấu chân kỹ thuật số là gì? Trong thời đại công nghệ 4.0, mỗi khách hàng có một “phiên bản số” khác nhau trên Internet. Thuật ngữ này được sinh ra để chỉ dấu chân điện tử của khách hàng. Trong bài viết này đá quý sẽ chia sẻ những thông tin chính xác để giải thích vấn đề trên. Cùng theo dõi ngay bây giờ!
Dấu chân kỹ thuật số là gì?
Dấu chân kỹ thuật số là một thuật ngữ tiếp thị được sử dụng để chỉ dấu chân kỹ thuật số của khách hàng. Mọi hành vi của khách hàng trên nền tảng trực tuyến đều được số hóa dưới dạng dữ liệu người dùng. Làm quen với khách hàng của bạn từng bước từ đó. Việc làm giàu dữ liệu này giúp doanh nghiệp cải thiện các chiến dịch tiếp thị của họ.
Từ lịch sử atm, các tương tác (lượt thích, lượt chia sẻ, lượt bình luận …), lượt nhấp vào quảng cáo … được ghi lại. Tất cả các dấu chân kỹ thuật số đều được ghi lại, tạo ra nguồn thông tin dữ liệu lớn khổng lồ cho doanh nghiệp.
Ứng dụng dấu chân kỹ thuật số là gì?
Tuy nhiên, thu thập dữ liệu khách hàng từ dấu ấn kỹ thuật số của bạn chỉ là một nửa của trận chiến, làm thế nào để sử dụng dữ liệu này để phát triển các chiến lược phù hợp để thành công trong doanh nghiệp của bạn. Kinh doanh mới là một nhiệm vụ quan trọng của một doanh nghiệp.
giúp phân khúc thị trường tốt hơn
Trước đây, việc phân khúc thị trường (phân khúc khách hàng) chủ yếu dựa trên khảo sát và kinh nghiệm của các nhà tiếp thị. Các hình thức này có một số nhược điểm:
Ví dụ: Để thực hiện cuộc khảo sát lớn thì rất tốn kém nhưng cuộc khảo sát nhỏ thì lại chưa thực sự sát thực tế. Hơn nữa, nhu cầu của khách hàng lại biến động thường xuyên nên các cuộc khảo sát này trở nên thiếu tính cập nhật. 
=> Dấu chân điện tử giúp các nhà làm marketing giải bài toán này.
Việc thu thập chi tiết và số hóa dữ liệu khách hàng giúp các doanh nghiệp phân khúc thị trường của họ dễ dàng hơn. Có số liệu thống kê chi tiết và bao quát (dữ liệu lớn). Việc lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là có cơ sở và khả thi hơn.
Đây cũng là tiền đề quan trọng để thực hiện các chương trình truyền thông quảng cáo hiệu quả sau này.
Vẽ chân dung của khách hàng tiềm năng
Hiểu được cá tính của khách hàng là rất quan trọng trong tiếp thị. Không có dữ liệu khách hàng, các nhà tiếp thị như “mù mịt” trong một đại dương truyền thông.
Làm gì, lựa chọn kênh marketing nào cho hiệu quả, vào thời gian nào…tất cả những công việc này đều cần dữ liệu cơ sở, mà dấu chân điện tử là ứng dụng hoàn hảo để làm điều đó.
Lập bản đồ khách hàng 4.0 hiện đã vượt ra ngoài độ tuổi, nơi cư trú, nghề nghiệp, giới tính … và Dấu chân kỹ thuật số:
Các nhà tiếp thị nghiên cứu thói quen và hành vi chi tiêu của từng khách hàng như thế nào?
Mong muốn và nguyện vọng của họ là gì?
Họ quan tâm đến những sản phẩm nào?
Thái độ của họ đối với cuộc sống, dịch vụ và sản phẩm là gì? …
Phân tích toàn diện dữ liệu thông tin chi tiết về khách hàng sẽ giúp các nhà tiếp thị vẽ ra chân dung rõ ràng và sống động về khách hàng mục tiêu & gt; tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo các chương trình quảng cáo hiệu quả.
Tiết kiệm chi phí quảng cáo và truyền thông
Đây là một trong những cách sử dụng quan trọng nhất của dấu chân kỹ thuật số.
Khi không có dữ liệu data, thường thì các doanh nghiệp phải triển khai dàn trải các hoạt động marketing đa kênh từ facebook, google, instagram…chi phí tăng lên nhiều mà hiệu quả thì không đáng bao nhiêu.
Bằng cách hiểu dấu chân kỹ thuật số là gì?
Làm cách nào để các nhà tiếp thị có thể hiểu được hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu? Họ thường tìm kiếm những trang web, diễn đàn, nhóm nào? Sử dụng nền tảng mạng xã hội nào? … Bằng cách thu thập và nghiên cứu dữ liệu hành vi người dùng, các nhà tiếp thị có thể xây dựng chiến lược quảng cáo “đúng nội dung, đúng thời điểm, đúng người” – đúng nội dung, đúng thời điểm, đúng đối tượng.
Ví dụ:
Bạn đang lướt facebook tìm kiếm các từ khóa về sách hay và rất có thể sau một thời gian, các quảng cáo sách tiki, ladaza … sẽ xuất hiện trên trang cá nhân của bạn. Ngay cả khi bạn đăng xuất khỏi facebook, vào google, vào youtube… bạn vẫn sẽ được gợi ý những quảng cáo như cũ.
Nếu người bán thu thập tất cả thông tin về hành trình mua hàng của bạn, họ cũng có thể đặt các biểu ngữ ngoài trời ở những nơi bạn thường qua lại hoặc bạn cũng sẽ thấy quảng cáo khi bạn thường xuyên đi siêu thị. Sản phẩm tôi đang quan tâm.
Dự đoán các điều kiện thị trường trong tương lai
Dựa trên dữ liệu kỹ thuật số thu được từ hành vi tìm kiếm và sở thích của khách hàng. Doanh nghiệp có thể dự đoán chính xác các điều kiện thị trường, khả năng nhu cầu và tỷ lệ cạnh tranh trong tương lai. Nguyên vật liệu, nguồn nhân lực, kế hoạch tài chính và tiếp thị sau đó được chuẩn bị một cách có hệ thống để đối phó với những biến động của thị trường.
Thậm chí khi doanh nghiệp muốn sản xuất và cung cấp một sản phẩm/dịch vụ mới ra ngoài thị trường, việc thu thập dữ liệu và nghiên cứu thị trường bằng digital footprint sẽ là một giải pháp hoàn hảo cho các doanh nghiệp. 
Những thách thức của ứng dụng Dấu chân Kỹ thuật số
Một trong những thách thức đầu tiên là thu thập dữ liệu. Với nguồn nhân lực và công nghệ hạn chế, việc thu thập dữ liệu lớn của các doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa bao giờ dễ dàng hơn thế.
– Thu thập dữ liệu lớn
Thông tin được cung cấp sẽ không chính xác nếu chỉ nghiên cứu một nhóm nhỏ khách hàng. Do đó, hệ thống cần có đủ dữ liệu khách hàng để xác định hành vi của người dùng.
Áp dụng các giải pháp như crm nếu bạn không có đủ điều kiện. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng các phần mềm miễn phí từ phần mềm google analytic, facebook analytic, instagram… để phân tích hành vi khách hàng trên website của bạn… thu thập dữ liệu bạn cần.
Hãy kiên nhẫn và cẩn thận, vì Big Data sẽ là nguồn thông tin quan trọng để nghiên cứu và ứng dụng trong nhiều mảng hoạt động của doanh nghiệp, không chỉ trong marketing mà còn cả lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, nhân sự…
-Xử lý dữ liệu
Khi một kho dữ liệu người dùng khổng lồ được thu thập, việc xử lý dữ liệu để tạo ra kết quả nghiên cứu chính xác cũng là một thách thức lớn đối với các ứng dụng dấu chân kỹ thuật số.
Các ứng dụng trí tuệ nhân tạo hoặc máy học trong phân tích và xử lý dữ liệu sẽ là những công cụ hữu ích giúp bạn hiểu chính xác hành vi của người dùng dựa trên dữ liệu kỹ thuật số được thu thập từ các dấu chân điện tử trên các nền tảng mạng xã hội.
Việc xử lý dữ liệu cần được thực hiện cẩn thận và chính xác, vì chỉ cần một sai sót nhỏ trong dự đoán sẽ dẫn đến các kế hoạch và chiến lược tiếp thị không chính xác, gây thiệt hại lớn về tài chính, nhân lực và uy tín thương hiệu của công ty.
– Những thay đổi trong hành vi của người dùng
Hành vi của người dùng liên tục thay đổi hàng ngày, gây khó khăn cho các nhà tiếp thị.
Cung cấp kết quả chính xác, cập nhật cho các sáng kiến kinh doanh trong quá trình phân tích và áp dụng dấu chân kỹ thuật số. Doanh nghiệp cần thiết lập một hệ thống quy trình chuẩn, đơn giản và nhanh chóng, áp dụng công nghệ hiện đại để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng.
Trên đây là phần giải thích về digital footprint là gì, gem hy vọng bạn sẽ hiểu rõ hơn về việc ứng dụng công nghệ 4.0 này vào hoạt động marketing của doanh nghiệp mình. Chúc may mắn!
Id bài viết: (+84) 089 806 1234
kỹ thuật số đá quý – Đại lý tiếp thị kỹ thuật số
Địa chỉ liên hệ hợp tác với đá quý:
Hotline: 0906 222 886
Email: agency@gemdigital.vn