Tóm tắt:
Kinh doanh kỹ thuật số hay thương mại điện tử là một trong những lĩnh vực quan trọng nhất của ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông kỹ thuật số. Bài viết mô tả sự kết hợp của các mô hình kinh doanh kỹ thuật số và hiệu quả của một số mô hình cụ thể. Bắt đầu từ đó để giúp các doanh nghiệp hiểu các mô hình kinh doanh kỹ thuật số, cải thiện hiệu suất kinh doanh và lợi nhuận cuối cùng, đồng thời phục vụ cuộc sống ngày càng tăng của khách hàng.
Từ khóa: Mô hình kinh doanh, kỹ thuật số, thương mại điện tử.
1. Đặt câu hỏi
Sự phát triển của Cách mạng Công nghiệp 4.0 đã thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế số. Hàng loạt sản phẩm, dịch vụ công nghệ số như: amazon, airbnb, uber,… đã cho thấy tiềm năng tăng trưởng rất lớn trong thời gian ngắn .Phân khúc thị trường của các công ty trẻ.
Kinh doanh kỹ thuật số lấy công nghệ làm cốt lõi để tạo ra giá trị và trải nghiệm cho khách hàng, điều này chúng ta có thể thấy rõ qua các ứng dụng dịch vụ như grab, goviet và ví điện tử timo. Theo số liệu của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số Bộ Công Thương, doanh thu của ngành thương mại số tăng trưởng tốt, với tổng doanh thu năm 2016 là 5 tỷ USD và ước tính đến cuối năm đạt 10 tỷ USD. Năm 2021.
Khái niệm kinh doanh kỹ thuật số còn khá mới mẻ ở Việt Nam, nhưng lĩnh vực này ra đời như một giải pháp toàn diện bao hàm các yếu tố xoay quanh hoạt động kinh doanh công nghệ, đảm bảo hiệu quả và tránh rủi ro cho doanh nghiệp.
Nhiều doanh nghiệp trên khắp thế giới coi kỹ thuật số là một chiến lược và mục tiêu trong tương lai vì doanh nghiệp kỹ thuật số không chỉ là công nghệ, mà còn mở, minh bạch, nhanh chóng, năng động, thoải mái, sáng tạo và tập trung hơn vào sự năng động của cộng đồng và trải nghiệm của khách hàng.
Để có thể chuyển từ mô hình kinh doanh truyền thống sang mô hình kỹ thuật số, các công ty cần phải chuyển đổi từ bên trong, loại bỏ các khái niệm và phương thức kinh doanh cố hữu. Khi ranh giới địa lý ngày càng ít quan trọng và không gian ảo không bị giới hạn, các xu hướng mới đang buộc các doanh nghiệp phải thay đổi cách tổ chức và phát triển, cách thu hút khách hàng, đối tác … và xây dựng mối quan hệ. Dựa trên sự tin tưởng vào thông tin và dữ liệu, điều này đòi hỏi sự minh bạch và chia sẻ.
Xây dựng mô hình kinh doanh kỹ thuật số cần có nền tảng công nghệ, nguồn nhân lực, tinh thần cởi mở, chia sẻ, đồng cảm và giao thoa lẫn nhau trong không gian làm việc. , dữ liệu khách hàng. Các mô hình kinh doanh kỹ thuật số được kỳ vọng sẽ cách mạng hóa nền kinh tế trong ngắn hạn và bối cảnh kinh tế toàn cầu trong dài hạn do sự tinh gọn, tiện lợi và tối ưu hóa của các sản phẩm và dịch vụ.
Do đó, bài viết này mô tả sự kết hợp của các mô hình kinh doanh kỹ thuật số và hiệu quả của một số mô hình cụ thể.
2. Mô hình kinh doanh kỹ thuật số là gì?
Có thể hiểu, mô hình kinh doanh kỹ thuật số là mô hình tổ chức kinh doanh được xây dựng trên các kênh kỹ thuật số và công nghệ hiện đại. Trong đó, doanh nghiệp được số hóa, hay sử dụng nền tảng Internet để thực hiện các hoạt động kinh doanh và quản lý nội bộ doanh nghiệp, đồng thời là kênh chính để tương tác với khách hàng, …
Có rất nhiều nền tảng công nghệ và phương thức kinh doanh, do đó, các mô hình kinh doanh số cũng vô cùng đa dạng và phong phú. Bất kể xuất phát điểm như thế nào, các mô hình này đều tạo ra sự cạnh tranh công bằng, minh bạch và giúp các công ty từng bước có được chỗ đứng vững chắc và đạt được thành công.
Các mô hình kinh doanh kỹ thuật số bao gồm:
– Mô hình Kinh doanh 4c-net (b2c);
– Mô hình kinh doanh 4s-net (b2b);
-…
3. Điều chỉnh các mô hình kinh doanh kỹ thuật số
Phân tích nhất quán các mô hình kinh doanh và hiểu các đặc điểm riêng của chúng. Phần này phác thảo danh mục các mô hình kinh doanh kỹ thuật số được thiết kế đặc biệt cho khu vực b2c (mô hình kinh doanh 4c-net) và b2b (mô hình kinh doanh 4s-net). Sự phân loại này cung cấp, từ quan điểm khái niệm, hoàn chỉnh nội địa hóa, phân biệt và phân loại dựa trên các tiêu chí phân biệt nghiêm ngặt. Một công ty thực sự có thể có một mô hình kinh doanh cốt lõi với một số trùng lặp với các nhóm mô hình kinh doanh khác. Mô hình kinh doanh của ngành Internet trong lĩnh vực b2c có thể được chia thành các phần sau theo mô hình kinh doanh 4c-net: nội dung, kinh doanh, bối cảnh và kết nối, như trong Hình 1.
Hình 1: Phác thảo Khung Mô hình Kinh doanh 4c-net
Mô hình kinh doanh nội dung bao gồm thu thập, lựa chọn, hệ thống hóa, biên dịch (đóng gói) và phân phối nội dung trên các nền tảng trong nước. Mục đích của cách tiếp cận mô hình kinh doanh này là cho phép người dùng truy cập nội dung qua Internet với hình thức đơn giản, thuận tiện và hấp dẫn trực quan. Các mô hình kinh doanh yêu cầu khởi tạo, thương lượng và / hoặc giải quyết các giao dịch qua Internet. Về vấn đề này, các nhà đấu giá (như ebay) và các nền tảng thương mại điện tử (như Amazon) đã nhận được sự quan tâm đáng kể. Các mô hình kinh doanh theo ngữ cảnh tập trung vào việc phân loại và hệ thống hóa thông tin có sẵn trên Internet. Các nhà cung cấp theo ngữ cảnh trong lĩnh vực kinh doanh kỹ thuật số có thể được phân biệt rõ ràng hơn, vì họ không chủ yếu cung cấp nội dung của riêng mình mà cung cấp các công cụ hỗ trợ điều hướng và ngày càng đảm bảo vai trò của các nhà tổng hợp trong kinh doanh kỹ thuật số trên Internet. Ngoài việc cung cấp các công cụ hỗ trợ điều hướng cần thiết, giảm độ phức tạp cũng là nhiệm vụ chính của trình cung cấp ngữ cảnh. Trình cung cấp ngữ cảnh biên soạn thông tin theo các tiêu chí nhất định và trình bày rõ ràng cho người dùng theo cách cụ thể theo ngữ cảnh. Mục đích là tăng tính minh bạch của thị trường và liên tục cải thiện kết quả tìm kiếm.
4. Hiệu quả của các mô hình kinh doanh
Mô hình kinh doanh kết nối đề cập đến một tập hợp các tùy chọn để trao đổi thông tin trong mạng. Do đó, các dịch vụ của các mô hình kinh doanh được kết nối với nhau thường hỗ trợ tương tác giữa những người tham gia trong một mạng kỹ thuật số. Điều này không thể thực hiện được trong thế giới thực do chi phí giao dịch cao hoặc các rào cản giao tiếp. Trong thập kỷ qua, đã có xu hướng hướng tới các mô hình kinh doanh tích hợp trên tất cả 4c do sự hội tụ của các lĩnh vực công nghiệp.
Ví dụ: aol ban đầu là một nhà cung cấp dịch vụ internet thuần túy (kết nối), google là một công cụ tìm kiếm thuần túy (ngữ cảnh) và Amazon là một nhà bán sách thuần túy (thương mại). Bản gốc của WSJ Interactive chỉ cung cấp nội dung độc quyền. Trái ngược với cung cấp trò chơi thuần túy, các mô hình kinh doanh kỹ thuật số kết hợp đã phát triển (weill và vitale 2013). Google là một người chơi thuần túy trước đây có danh mục web ban đầu chỉ tập trung vào phần ngữ cảnh. Đồng thời google cũng cung cấp các sản phẩm khác nhau có thể liên kết với 3cs khác.
Các mô hình kinh doanh có liên quan nhiều không chỉ trong lĩnh vực b2c mà còn trong lĩnh vực b2b (bộ định thời 1998, 1999). Sự khác biệt chính là mối quan hệ cơ bản. Trong khi các mô hình kinh doanh b2c dựa trên một loạt các dịch vụ cho người dùng cuối tư nhân (khách hàng cá nhân), các mô hình kinh doanh b2b chỉ tập trung vào các giao dịch giữa các công ty (kian et al. 2010). Mô hình kinh doanh 4s-net phác thảo những mô hình kinh doanh b2b phù hợp nhất trên internet. Tuy nhiên, trong trường hợp này, điều quan trọng cần lưu ý là không phải lúc nào cũng có thể tách bạch rõ ràng và chặt chẽ, vì các công ty thường chọn chiến lược tuân theo nhiều mô hình đồng thời. Nó có thể là một công ty thực sự có một mô hình kinh doanh cốt lõi nhưng có một số trùng lặp với các nhóm mô hình kinh doanh b2b khác.
Hình 2: Sơ lược về Khung mô hình kinh doanh net 4s
Mô hình mua sắm kinh doanh b2b bao gồm việc khởi tạo và / hoặc giải quyết các giao dịch kinh doanh b2b từ người mua sang người bán. Mục tiêu của mô hình kinh doanh này là sử dụng Internet để xử lý các giao dịch thương mại của các nhà quản lý mua hàng (camarinha-matos et al. 2013). Người mua và người bán nên có mối quan hệ dịch vụ trực tiếp. Bán b2b bao gồm việc khởi tạo và giải quyết các giao dịch kinh doanh b2b trực tiếp từ người bán sang người mua. Mục đích của mô hình kinh doanh này là xử lý các giao dịch bán hàng do người bán thực hiện qua Internet. Không giống như mô hình nguồn, thực thể bán ở đây thiết lập mối quan hệ trực tiếp giữa người mua và người bán (rayport và sviokla 1995).
Các mô hình hợp tác hỗ trợ kinh doanh b2b bao gồm hợp tác tạo ra giá trị, bao gồm các lĩnh vực như hợp tác nghiên cứu và phát triển, sản xuất và bán hàng. Do đó, trọng tâm là sự hợp tác của một số công ty trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển, sản xuất và kinh doanh, chính xác hơn là những nỗ lực chung. Cách tiếp cận này đòi hỏi các mối quan hệ của các bên liên quan trực tiếp nhất. Thường không có người trung gian nào tham gia. Mô hình kinh doanh b2b của nhà môi giới dịch vụ hỗ trợ các giao dịch kinh doanh b2b bằng cách cung cấp thông tin và thị trường. Không giống như các mô hình kinh doanh net 4s khác, mô hình này liên quan đến các nhà cung cấp hoặc trung gian bên thứ ba. Do đó, không có mối quan hệ trực tiếp giữa các công ty thực hiện giao dịch và việc thực hiện giao dịch mà chỉ thông qua các trung gian tương ứng của họ.
Nội dung chính của mô hình kinh doanh bao gồm thu thập, lựa chọn, hệ thống hóa, biên soạn (đóng gói) và phân phối nội dung trên các nền tảng trong nước. Mục đích của cách tiếp cận mô hình kinh doanh này là cho phép người dùng truy cập nội dung qua Internet với hình thức đơn giản, thuận tiện và hấp dẫn trực quan.
Nội dung được cung cấp có thể mang tính thông tin, giáo dục hoặc giải trí. Theo đó, nội dung của mô hình kinh doanh bao gồm các tiểu danh mục thông tin điện tử, giải trí điện tử và giáo dục điện tử. Danh mục phụ thứ tư là thông tin giải trí điện tử, làm nổi bật sự kết hợp giữa nội dung thông tin và giải trí.
Sở hữu tài sản cốt lõi rộng rãi và năng lực cốt lõi phù hợp với các doanh nghiệp trên và có thể cung cấp cho khách hàng các động lực để tạo ra giá trị.
Việc kết hợp các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau hoặc các loại mô hình kinh doanh nội dung khác nhau có thể tạo ra sức mạnh tổng hợp mà các nhà cung cấp nội dung có thể sử dụng cho các mô hình kinh doanh cốt lõi thực tế thúc đẩy thành công của doanh nghiệp. Tính bổ sung của danh mục dịch vụ thúc đẩy xu hướng chung mà khách hàng thường mong đợi một dịch vụ cung cấp đa dạng từ một nguồn duy nhất. Về vấn đề này, cũng có thể thấy rằng không phải lúc nào cũng có thể phân biệt rõ ràng các mô hình kinh doanh khác nhau của các nhà cung cấp nội dung, điều này trở nên rõ ràng khi nhìn vào các ví dụ.
5. Kết luận
Thế giới luôn thay đổi và cuộc cách mạng công nghệ 4.0 cũng thúc đẩy những tiến bộ công nghệ mạnh mẽ. Vì vậy, nếu doanh nghiệp không thay đổi sẽ gặp nhiều thách thức và rủi ro trong tương lai. Nền tảng của kinh doanh kỹ thuật số sẽ tạo ra nhiều giá trị và trải nghiệm hơn cho khách hàng, đồng thời cũng sẽ nâng cao khả năng kinh doanh dịch vụ thông qua công nghệ số. Đây là một thị trường vô cùng tiềm năng và là cơ hội để các doanh nghiệp Việt Nam nắm bắt và hội nhập quốc tế trong tương lai gần.
Tài liệu tham khảo:
- Amides, r., & amp; Zotter, C. (2012). Tạo giá trị thông qua đổi mới mô hình kinh doanh. MIT Sloan Management Review, 53 (3), 40-50.
- amit, r. h., & amp; Zotter, C. (2010). Đổi mới mô hình kinh doanh: tạo ra giá trị thay đổi. econpapers (17), có tại https://media.iese.edu/research/pdfs/di-0870-e.pdf
- ams. (2000). Thương mại điện tử trong ngành viễn thông Châu Âu. Truy cập http://www.elmayorportaldegerencia.com/documentos/telecomunicaciones/%5bpd%5d%20documentos%20-%20ebusiness%20-%20ingles.pdf
- baden-fuller, c., & Amp; Morgan sông s. (2010). Các mô hình kinh doanh như các mô hình. Lập kế hoạch dài hạn, 43 (2-3), 156-171.
Mô hình kinh doanh trực tuyến Kỷ nguyên kỹ thuật số
• Nguyễn Thị Phương dung
Trường Ngân hàng
Tóm tắt:
Kinh doanh kỹ thuật số hoặc kinh doanh trực tuyến là một trong những ngành nổi tiếng nhất áp dụng sự tiến bộ của công nghệ thông tin và truyền thông. Bài viết này mô tả sự hài hòa của các mô hình kinh doanh kỹ thuật số và hiệu quả của một số mô hình cụ thể. Bài viết này nhằm giúp các công ty hiểu rõ các mô hình kinh doanh kỹ thuật số và cải thiện hiệu suất của các mô hình kinh doanh kỹ thuật số nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Từ khóa: mô hình kinh doanh, kỹ thuật số, kinh doanh trực tuyến.
[Tạp chí Công Thương-Thành tựu Nghiên cứu Khoa học và Ứng dụng Công nghệ, Số 8, tháng 4 năm 2021]