Daejeon là gì? Nếu bạn là chủ khách sạn hoặc muốn trở thành nhân viên bán phòng, điều quan trọng là phải hiểu và sử dụng thành thạo ota. Trong bài viết dưới đây, Hướng Nghiệp Á Âu sẽ giúp bạn nắm được cách kinh doanh phòng trọ qua ota hiệu quả.
Ta, ota có nghĩa là gì?
Tôi là gì?
ta (viết tắt của travel agency) là công ty du lịch, đại lý du lịch, đóng vai trò trung gian giữa khách hàng và khách sạn, nhà hàng, hãng hàng không, v.v ….
Nhiệm vụ của chúng tôi là tư vấn, sắp xếp việc đi lại, môi giới thức ăn, giấc ngủ, giải trí … và bán chúng cho khách hàng và sau đó kiếm hoa hồng từ các dịch vụ này.
p>
ota là gì?
OTA (viết tắt của Online Travel Agency) là một đại lý du lịch bán sản phẩm trực tuyến. Tương tự như chúng tôi, ota không trực tiếp sở hữu dịch vụ du lịch mà chỉ đứng ra làm đại lý bán các dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp.
Tất cả các giao dịch từ đặt dịch vụ đến thanh toán ota đều được thực hiện thông qua trang web hoặc ứng dụng.
Các kênh ota phổ biến
Trên thế giới, ota là mô hình phát triển tương đối lâu đời nhưng chỉ mới trở nên phổ biến ở Việt Nam vài năm gần đây, bao gồm booking, agoda, expedia, traveloka, tripadvisor, abay.vn, ivivu.com, mytour. vn, yesgo.vn…
Các kênh ota phổ biến (Nguồn ảnh: Internet)
Cơ chế hoạt động của Ota
Khách sạn
Các khách sạn đăng ký danh sách khách sạn với otas để bán phòng. Khách sạn phải trả ota một khoản hoa hồng dựa trên đặt phòng. Khách sạn quản lý các kênh phân phối ota này, bao gồm cập nhật tình trạng phòng trống, giá từng loại phòng …
Đối với khách du lịch
Đặt phòng của khách du lịch trên ota. Tùy từng ota mà khách phải đặt cọc (đặt cọc) tiền phòng hoặc chỉ cần cung cấp thông tin thẻ tín dụng.
Bí quyết bán phòng ota hiệu quả là gì?
Hình ảnh chuyên nghiệp mạnh mẽ
Hình ảnh là một yếu tố quan trọng trong việc xác định liệu khách có chọn khách sạn của bạn hay không. Trong môi trường trực tuyến, hình ảnh chiếm 40% tỷ lệ đóng thành công.
Đầu tư vào dịch vụ chụp ảnh khách sạn để hình ảnh của bạn trên kênh ota chuyên nghiệp và đẹp hơn. Tận dụng những góc đẹp nhất và trưng bày tất cả các tiện nghi của khách sạn để khách có thể dễ dàng nhìn thấy và đưa ra quyết định.
Hình ảnh kênh ota hấp dẫn sẽ thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn (Nguồn ảnh: Internet)
Mô tả ngắn gọn và hấp dẫn
Nội dung mô tả và hấp dẫn khơi gợi sự tò mò về trải nghiệm của khách truy cập. Các câu không nên quá cầu kỳ, quá dài và khách hàng sẽ lười đọc chúng. Hãy mô tả ngắn gọn vị trí, quang cảnh, giá phòng, trang thiết bị, chương trình khuyến mãi …
giá thống nhất của kênh ota
Khi bán phòng trên ota, bạn phải cung cấp giá tối thiểu cho từng loại phòng và đảm bảo rằng giá đó giống nhau trên tất cả các đối tác của ota. Điều này đảm bảo rằng cả ota và chủ sở hữu khách sạn đều có lợi.
Thông thường mỗi phòng được đặt qua ota và khách sạn có giá khoảng 10-20%. Do đó, giá trên website luôn phải cao hơn để đảm bảo quyền lợi của kênh ota.
Luôn lắng nghe và phản hồi đánh giá của khách hàng
Trên kênh ota luôn có những đánh giá của khách sau khi trải nghiệm dịch vụ của khách sạn. Dù là khen hay chê, bạn cũng nên thận trọng trước những lời nhận xét của khách, lời xin lỗi, lời cảm ơn, bài học kinh nghiệm …
Thái độ tốt và phản hồi nhanh chóng của kênh ota sẽ làm cho khách sạn trở nên chuyên nghiệp hơn. Những đánh giá không tốt cũng có thể khiến những vị khách khác có thiện cảm hơn và vẫn chọn khách sạn của bạn nếu khách sạn có phản hồi hợp lý.
Có khuyến mãi hấp dẫn
Khuyến mại hoặc ưu đãi là mồi nhử để giúp bạn thúc đẩy nhiều lượt đặt trước hơn. Nếu mới khai trương, khách sạn có thể tung ra nhiều chương trình khuyến mãi. Tuy nhiên, đây chỉ là chiến lược tạm thời. Không nên lạm dụng các chương trình khuyến mãi vì chất lượng dịch vụ vẫn là tiêu chí hàng đầu mà khách hàng quan tâm nhất.
Dưới đây là giải thích về ota là gì và cách sử dụng ota trong bán phòng. Chúc các bạn thành công trong sự nghiệp.