Nếu bạn đã từng làm việc trong một công ty, bạn hẳn đã nghe nói đến chức danh người quản lý trong môi trường công ty. Vậy vị trí này có vai trò gì trong chuỗi hoạt động của doanh nghiệp?
Vậy công việc cụ thể của qa manager là gì và những kỹ năng nào cần thiết để ứng tuyển vào vị trí này? Chúng ta cùng tìm hiểu kỹ hơn trong bài viết hôm nay nhé!
Quản lý đảm bảo chất lượng là gì?
qa manager là từ viết tắt của cụm từ “Quality Assurance Manager” – người làm việc trong lĩnh vực quản lý chất lượng. Thông thường, người quản lý đảm bảo chất lượng sẽ chịu trách nhiệm giám sát, quản lý và đảm bảo chất lượng công việc, đo lường kết quả công việc so với các tiêu chuẩn chất lượng đã đặt ra.
Trong chất lượng cuộc sống ngày càng cao hiện nay, vị trí của người quản lý qa ngày càng trở nên quan trọng trong guồng máy doanh nghiệp.
Vì công việc chính của họ sẽ giúp:
- Đảm bảo chất lượng từ sản phẩm trong quá trình sản xuất đến tay người tiêu dùng.
- Đáp ứng nhu cầu của khách hàng
- Mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- li>
Để có thể làm tốt công việc này, những người trong vai trò qa cần phải liên tục học hỏi và truyền đạt các kỹ năng và kiến thức để phát triển.
Cụ thể hơn, một số khu vực trong trang web hiện đang yêu cầu vị trí người quản lý qa là:
- Sản xuất dệt may
- Công nghiệp chế biến
- Công nghệ
- Sản xuất phần mềm, linh kiện điện tử
- Dược phẩm
- Các ngân hàng
- Các cơ quan chính phủ
Người quản lý qa làm gì?
Theo bạn, công việc của Giám đốc đảm bảo chất lượng là gì? Hiện tại, công việc của người quản lý qa rất cụ thể và bao gồm:
Thiết lập tiêu chuẩn chất lượng
Đầu tiên, người quản lý qa sẽ làm việc với hội đồng quản trị công ty để xác định mục tiêu hàng năm và chất lượng sản phẩm.
Dựa trên thông tin đã cho, doanh nghiệp sẽ tiến hành thiết lập chiến lược quản lý chất lượng phù hợp với các mục tiêu chung đã đặt ra trước đó.
Thông thường, mỗi qa quản lý cấu trúc lại toàn bộ tài liệu theo tiêu chuẩn chất lượng, quy trình sản xuất, v.v. để việc đồng bộ hóa quản lý diễn ra suôn sẻ.
Ngoài ra, ban giám đốc sẽ cung cấp các thông số kỹ thuật, chức năng và tiêu chuẩn hóa quy trình làm việc của các bộ phận khác nhau.
Truyền đạt thông tin cần thiết cho các bộ phận liên quan
Người quản lý qa cần truyền đạt thông số kỹ thuật, tiêu chuẩn chất lượng và thủ tục cho các bộ phận liên quan, đặc biệt là nhóm phát triển sản phẩm.
- Làm việc với nhân viên mua hàng để phát triển các yêu cầu chất lượng đối với nhà cung cấp.
- Xác định các thủ tục liên quan đến giám sát chất lượng và tiêu chuẩn hóa cho nhân viên sản xuất.
Quản lý và kiểm soát chất lượng sản phẩm
Người quản lý qa sẽ thực hiện phương pháp quản lý và kiểm soát chất lượng sản phẩm, đảm bảo các tiêu chuẩn sau: Chất lượng, Đặc điểm kỹ thuật và Chức năng .
Nhìn chung, các nhà quản lý đảm bảo chất lượng cần xác định các lỗi sản phẩm, xác định nguyên nhân và tìm ra các giải pháp hiệu quả kịp thời.
Họ không chỉ tham gia vào việc huấn luyện và điều phối mà còn tham gia vào quá trình thử nghiệm sản phẩm. Bước này nhằm đảm bảo rằng quy trình sản xuất luôn đạt hiệu quả cao nhất.
Theo dõi và phản hồi các yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời
Có thể hiểu, mục tiêu chính của quản lý chất lượng là giữ cho khách hàng hài lòng với sản phẩm của bạn.
Để làm được điều này, Người quản lý đảm bảo chất lượng sẽ chủ động theo dõi các đánh giá, phản hồi và đánh giá để trình bày rõ hơn nhu cầu của khách hàng.
Từ đó, họ sẽ phân tích, đánh giá và đề xuất các chiến lược kinh doanh nhằm cải tiến quy trình sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Quản lý và điều hành hoạt động của bộ phận qa
Người quản lý qa sẽ tham gia vào quá trình đánh giá khả năng của từng nhân viên để đưa ra kế hoạch phát triển phù hợp.
Trong vai trò này, Người quản lý đảm bảo chất lượng sẽ là:
- Thiết lập các quy tắc và thủ tục của riêng bạn để hỗ trợ các nhân viên trong cùng bộ phận và giảm thiểu xung đột trong quá trình làm việc. Cần phải có hình thức kỷ luật nghiêm khắc đối với những nhân viên không tuân thủ các yêu cầu quy định hoặc tỏ thái độ thù địch.
- Tham gia vào quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên. Nhân viên đáp ứng các tiêu chuẩn được thiết lập trước.
- li>
- Làm rõ sự hiểu biết của các nhân viên khác về các mục tiêu kinh doanh của công ty. Nhóm sẽ làm việc cùng nhau để giữ cho công ty ở vị trí hàng đầu trong thị trường cạnh tranh.
Cải tiến quy trình quản lý chất lượng
Dựa trên số liệu thống kê thu được và phản hồi của khách hàng, người quản lý qa sẽ đề xuất các biện pháp thích hợp để nâng cao hiệu quả sản xuất hoặc hiệu quả công việc.
Các biện pháp này sẽ giúp quá trình sản xuất đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế và trong nước, phù hợp với điều kiện kinh doanh hiện tại.
Kỹ năng nào để trở thành một nhà quản lý đảm bảo chất lượng tốt?
Trong bất kỳ lĩnh vực nào, khi lên vị trí quản lý, bạn cần phải có những kỹ năng mềm cần thiết, chẳng hạn như:
- kỹ năng lập kế hoạch
- quản lý thời gian hiệu quả
- kỹ năng quản lý nhóm, điều phối nhân sự linh hoạt
- kỹ năng giao tiếp, v.v.
Ngoài các kỹ năng trên, vị trí quản lý đảm bảo chất lượng yêu cầu 5 kỹ năng sau:
- Kỹ năng giao tiếp tốt, mức độ kiên nhẫn cao để đảm bảo mọi người đều hiểu và cập nhật kiến thức.
- Không ngừng học hỏi và nâng cao kiến thức cũng như chuyên môn trong một lĩnh vực không ngừng phát triển.
- Kết hợp tư duy logic và sáng tạo
- Kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả
- Cân bằng giữa nhóm phát triển sản phẩm và khách hàng
Ngoài việc tích lũy kinh nghiệm trong môi trường làm việc, để trở thành nhà quản lý QA chuyên nghiệp, bạn cần chủ động cập nhật kiến thức chuyên môn của mình.
Đây là công việc không thể thực hiện trong một vài ngày. Nó đòi hỏi bạn phải có sự kiên trì, không ngừng trau dồi, hoàn thiện bản thân và có được nhiều kỹ năng mềm điêu luyện trong công việc.
Đọc thêm: 7 kỹ năng lãnh đạo nhóm cần có cho các nhà lãnh đạo nhóm
Người quản lý qa được trả bao nhiêu và được thăng chức?
Hiện tại, mức lương trung bình cho các vị trí quản lý sẽ dao động trong khoảng 700 $ ~ 1.000 $ / tháng , tương đương với 16-23 triệu đồng / tháng .
Tuy nhiên, đây chỉ là mức lương cơ bản. Thu nhập của người quản lý QA cũng bao gồm tiền thưởng hiệu quả, tiền thưởng hoạt động, v.v. Và nó phụ thuộc vào khả năng của ứng viên, cũng như quy mô của doanh nghiệp.
Để trở thành Giám đốc Đảm bảo Chất lượng, bạn phải bắt đầu với tư cách là một nhân viên ở vị trí cơ bản để bạn có thể xây dựng nền tảng vững chắc và tiến bộ trong sự nghiệp của mình.
Mỗi doanh nghiệp có một lộ trình thăng tiến khác nhau.
Ví dụ: nếu bạn làm việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin, điều đầu tiên bạn làm khi chưa có kinh nghiệm là vị trí tester. Sau một thời gian làm việc mà bạn có chuyên môn vững vàng, bạn có thể thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm kiểm tra, Trưởng nhóm đảm bảo chất lượng hoặc Trưởng phòng đảm bảo chất lượng.
Kết luận
Bài viết này chắc hẳn đã giúp bạn trả lời được câu hỏi “ qa manager là gì? ” rồi đúng không? Hi vọng với những thông tin hữu ích này, bạn sẽ hiểu rõ hơn về chức danh nhân viên Quản lý đảm bảo chất lượng công ty.
Nếu bạn cần kết nối với một doanh nghiệp lớn với lộ trình phát triển rõ ràng, hãy tham gia glits vietnam. Chúng tôi mong muốn trở thành nơi các ứng viên có thể kết nối và xây dựng sự nghiệp tương lai của mình!
Tác giả