Ngày nay, chất lượng sản phẩm, hàng hóa là thước đo quan trọng không chỉ để khẳng định sự tồn tại của doanh nghiệp mà còn đối với các quan hệ kinh tế, thương mại và khả năng cạnh tranh của nền kinh tế. .Vậy chất lượng sản phẩm là gì? Yếu tố nào quyết định chất lượng của một loại hàng hóa trong thị trường hội nhập sâu rộng.
1. Khái niệm chất lượng sản phẩm là gì?
Dễ hiểu:
“Chất lượng sản phẩm hay chất lượng hàng hóa là tổng các thuộc tính của sản phẩm, phản ánh bản chất của sản phẩm và các đặc điểm, tính chất của sản phẩm có giá trị riêng, được xác định bằng các thông số đo lường được hoặc có thể so sánh được, theo với các điều kiện kỹ thuật hiện có, Xác định khả năng đáp ứng các nhu cầu nhất định của một người. “
Hay có thể hiểu theo nhiều khía cạnh khác nhau như sau:
- Khái niệm chất lượng siêu việt: Chất lượng được coi là sự vượt trội của sản phẩm so với các sản phẩm cùng loại;
- Khái niệm chất lượng lấy người sản xuất làm trung tâm: Theo quan điểm của người sản xuất, chất lượng sản phẩm là sự phù hợp và thành tựu của sản phẩm so với một tập hợp các yêu cầu định trước và một hệ thống tiêu chuẩn; li>
- Khái niệm chất lượng hướng vào sản phẩm: Theo quan điểm này, chất lượng sản phẩm được coi là một thuộc tính phản ánh các đặc tính hữu ích của một tiêu chuẩn toàn diện về sản phẩm. Sản phẩm;
- Khái niệm chất lượng theo định hướng thị trường: tính phù hợp theo mục đích và yêu cầu do người sử dụng trên thị trường đề xuất và mong đợi. Khái niệm này có thể xuất phát từ giá cả (giá của sản phẩm được khách hàng chấp nhận) và từ cạnh tranh.
Mô tả chất lượng sản phẩm là gì?
✍Xem thêm: 5 lưu ý khi tiến hành chứng nhận chất lượng sản phẩm
2. Điều gì tạo nên chất lượng của sản phẩm?
Xây dựng chất lượng sản phẩm không chỉ là chất lượng tốt do sản phẩm mang lại mà còn vì nó mang rất nhiều sản phẩm mà bạn cần chú ý, chẳng hạn như:
- Hình thức thẩm mỹ của sản phẩm : Đây là yếu tố bên ngoài của sản phẩm về mặt thẩm mỹ, yếu tố này được thể hiện qua cách sắp xếp màu sắc, tạo hình dáng, kích thước, đường nét. của sản phẩm đối với khách hàng. Có tạo ấn tượng hấp dẫn không?
- Thuộc tính chức năng của sản phẩm hay đơn giản hơn là các tính năng do sản phẩm cung cấp.
- Tuổi thọ của sản phẩm cũng được coi là một thành phần của chất lượng sản phẩm và thời gian tồn tại sẽ thể hiện khả năng duy trì hiệu quả trong điều kiện hoạt động bình thường trong một khoảng thời gian nhất định.
Các yếu tố cấu thành chất lượng sản phẩm
- Độ tin cậy của sản phẩm là khả năng hoạt động bình thường, chính xác với những gì nó được thiết kế.
- Tính sẵn có
- Mức độ bảo mật. An toàn được coi là yếu tố hàng đầu của khách hàng khi mua và sử dụng một sản phẩm. Một sản phẩm chất lượng đạt tiêu chuẩn không thể thiếu sự an toàn và lành tính mà nó mang lại. Điều này sẽ tạo ra các thương hiệu hoàn toàn hữu ích cho cơ sở người tiêu dùng.
- Ngoài những yếu tố trên, ngày nay, nói đến khía cạnh pháp lý, không thể quên được. Sản phẩm bị ô nhiễm . Mức độ ô nhiễm này sẽ do từng quốc gia quy định, và có những mức xử phạt hành chính khác nhau tùy theo tình trạng ô nhiễm tại mỗi quốc gia.
- Chất lượng sản phẩm cũng bao gồm tính kinh tế và tài chính của sản phẩm , được phản ánh ở mức độ tiết kiệm chi phí và tổng sản lượng vượt mức tiêu thụ của sản phẩm.
- Đặc biệt là Quản lý Nếu quản lý tốt các yếu tố trên, doanh nghiệp cần trang bị cho mình quản lý chất lượng iso 9001 giúp tổ chức giám sát và đánh giá hệ thống từ sản xuất đến tiêu thụ. trên thị trường.
strong> Ngoài ra Sự tiện lợi là một yếu tố quan trọng trong việc tạo ra chất lượng của sản phẩm, về phương tiện vận chuyển hoặc tính dễ sử dụng, dịch vụ hoặc bảo trì.
1 Chiến lược chất lượng sẽ giúp phát triển doanh nghiệp
✍ Xem thêm: qms là gì? Hệ thống quản lý chất lượng là gì
3. Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm
Chất lượng của sản phẩm và hàng hóa bị ảnh hưởng đồng thời bởi các quốc gia, nhà sản xuất và người tiêu dùng. Để sản phẩm, hàng hóa an toàn cho con người, động vật, thực vật, tài sản và môi trường, mỗi chủ thể phải thực hiện đúng nghĩa vụ của mình về các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, hàng hóa.
– Nhà sản xuất : Phải đáp ứng các điều kiện đảm bảo chất lượng của sản phẩm trước khi đưa ra thị trường và chịu trách nhiệm về chất lượng của sản phẩm được sản xuất ra; sản phẩm hoặc hàng hóa không an toàn hoặc không tuân thủ có công bố tiêu chuẩn áp dụng, sản phẩm, hàng hóa phải phù hợp với quy chuẩn kỹ thuật tương ứng phải ngừng sản xuất kịp thời, thông báo cho các bên liên quan biết và thực hiện các biện pháp khắc phục; thu hồi, xử lý sản phẩm, hàng hóa không đạt chất lượng; bồi thường thiệt hại do sản phẩm, hàng hóa của mình gây ra. cho người tiêu dùng và những người khác.
– Người nhập khẩu: Phải tuân thủ các điều kiện bảo đảm chất lượng của hàng hóa nhập khẩu và chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm nhập khẩu; tổ chức, kiểm soát quá trình vận chuyển, lưu giữ, bảo quản để duy trì chất lượng của hàng hóa nhập khẩu. hàng hoá; thấy không an toàn hoặc khi hàng hoá không đạt tiêu chuẩn công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật tương ứng thì phải ngừng nhập khẩu kịp thời, thông báo cho các bên liên quan và thực hiện các biện pháp khắc phục. Vận chuyển lại hoặc tiêu hủy hàng hóa nhập khẩu không đáp ứng quy chuẩn kỹ thuật tương ứng; thu hồi, xử lý hàng hóa không đảm bảo chất lượng; bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng do hàng hóa nhập khẩu gây ra.
– Người bán: Phải tuân thủ các điều kiện đảm bảo chất lượng sản phẩm lưu thông trên thị trường và chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm bán ra; thực hiện các bước để duy trì chất lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển, lưu giữ, bảo quản; cung cấp thông tin về nguy cơ gây mất an toàn hàng hóa và thông tin về cách phòng tránh cho người mua; khi phát hiện hàng hóa không an toàn, hàng hóa không phù hợp với tiêu chuẩn công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật tương ứng thì phải ngừng bán hàng kịp thời. và thông báo cho nhà sản xuất, nhà nhập khẩu và người mua; thu hồi và xử lý hàng hóa không đạt tiêu chuẩn chất lượng; bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng.
.jpg)
Giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm sơn phủ của doanh nghiệp
– Nhà xuất khẩu: Chịu trách nhiệm áp dụng các quy định kỹ thuật, hệ thống quản lý thích hợp và tuân thủ các điều kiện trong quá trình sản xuất để đảm bảo chất lượng của sản phẩm. Tuân thủ luật pháp của nước nhập khẩu, các hợp đồng hoặc điều ước quốc tế có liên quan, chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa xuất khẩu của mình và chịu trách nhiệm trước cộng đồng quốc tế. Bảo hộ thương hiệu sản phẩm, hàng hóa Việt Nam trên thị trường quốc tế và thúc đẩy xuất khẩu.
– Người tiêu dùng: Phải tuân thủ các điều kiện đảm bảo chất lượng của hàng hóa trong quá trình sử dụng; các quy định, hướng dẫn của nhà sản xuất, nhập khẩu và người bán đối với việc vận chuyển, lưu giữ, bảo quản và sử dụng sản phẩm, hàng hóa . Để đảm bảo chất lượng hàng hóa trong quá trình sử dụng, người tiêu dùng phải tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm, hàng hóa đối với mặt hàng, mặt hàng có nguy cơ mất an toàn cao. Việc kiểm tra thường xuyên các hạng mục này được thực hiện.
Kết luận
Chất lượng của sản phẩm ngày nay không chỉ ảnh hưởng đến sự tồn tại của doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng đến chính người tiêu dùng sản phẩm. Trên thị trường hiện nay có vô số sản phẩm chất lượng khác nhau nhằm phục vụ mục đích gia tăng lợi nhuận. Vì vậy, các doanh nghiệp sản xuất hay cung cấp dịch vụ cũng cần có chiến lược chất lượng để đảm bảo hàng hóa, sản phẩm của mình luôn được người tiêu dùng đón nhận và sử dụng. Nếu bạn cần tư vấn về chứng nhận chất lượng sản phẩm, hãy liên hệ với vinacontrol ce để được hỗ trợ sớm nhất và Tận tâm nhất.