Điều phối là một khái niệm cơ bản trong lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực. Vậy điều phối viên là gì – điều phối viên giao hàng là gì? Chúng ta cùng tìm hiểu các vấn đề trên trong bài viết tiếp theo.
Giao hàng theo đơn đặt hàng là gì? Điều phối viên là gì? & gt;
Điều phối là sắp xếp, bố trí và lập kế hoạch để làm cho công việc trôi chảy và dễ dàng. Về mặt ngôn ngữ, phối hợp có nghĩa là “làm cho mọi thứ dễ dàng hơn” hoặc “làm cho quá trình diễn ra suôn sẻ”. Điều phối viên là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch, chỉ đạo và quản lý để đảm bảo rằng tất cả mọi người đều tham gia và đóng góp vào sự chuẩn bị tốt nhất cho sự kiện.
Vậy điều phối hàng hóa là gì? Là phương án, sắp xếp tốt nhất để công việc vận chuyển hàng hóa từ nơi xuất xứ đến nơi tiêu thụ được nhanh chóng và thuận lợi. Để trở thành một người điều hành tốt, bạn phải khách quan. Điều này không có nghĩa là chọn người điều phối bên ngoài tổ chức, chỉ là người đó có vị trí trung lập để điều phối các hoạt động của nhóm.
Ở vị trí điều phối viên, bạn phải nhìn vào bức tranh toàn cảnh, không áp đặt quan điểm của riêng mình và tập trung hoàn toàn vào quy trình của nhóm. Việc thiết kế một quy trình nhóm phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó chủ yếu là tạo điều kiện thuận lợi cho dòng ý tưởng, giải pháp và quyết định… v.v. Công việc chung của điều phối viên hàng ngày sẽ bao gồm:
- Thiết kế và lập kế hoạch các quy trình của nhóm, lựa chọn các công cụ tốt nhất để giúp nhóm đạt được kết quả.
- Chỉ đạo và kiểm soát tiến độ của nhóm để đảm bảo:
- Tất cả các thành viên đều tham gia một cách hiệu quả.
- Tất cả các thành viên đều hiểu nhau.
- Xem xét các đóng góp của thành viên và thêm các hoạt động vào các giải pháp và ý tưởng
- Chia sẻ trách nhiệm cho tất cả các thành viên
- Đảm bảo các kết quả, hành động và vấn đề được lập thành văn bản, thực hiện và phù hợp sau khi thực tế đối phó với.
Công việc của một điều phối viên giao hàng là gì?
+ Lập kế hoạch và thực hiện việc giao nhận, luân chuyển hàng hóa từ kho tổng hợp đến kho / cửa hàng trung tâm với các giải pháp, phương thức vận chuyển, con người và chủng loại hàng hóa tối ưu
+ Tuân thủ nội quy công ty về quy trình làm việc liên quan đến công việc và trách nhiệm đã thực hiện
+ Được tham gia các hội nghị, học tập và các khóa đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ, quy trình quy trình làm việc, an toàn phòng cháy chữa cháy, an toàn lao động để đảm bảo đầy đủ các kỹ năng chuyên môn liên quan
+ Chỉ định nhân viên giao nhận nhận hàng theo yêu cầu công việc để đảm bảo chứng từ giao hàng tuân thủ theo sơ đồ hệ thống và các quy định về kế toán tài chính.
+ Xây dựng và quản lý đội vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa theo tiêu chuẩn dịch vụ của công ty. Sắp xếp một nhóm trung chuyển và đội tài xế luôn sẵn sàng giao hàng
+ Quản lý hóa đơn vận chuyển nhanh chóng, kịp thời, chỉ cần kiểm tra thông tin trên hóa đơn, đặc biệt là mã hàng, tổ chức thông tin vận chuyển và nhận hàng trong hệ thống và thực tế. ..
+ Đánh giá năng lực và thái độ của đội vận chuyển hàng hóa và xây dựng chương trình đào tạo nhằm nâng cao kiến thức và kỹ năng của đội vận chuyển hàng hóa có trách nhiệm, luôn trên tinh thần cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể
+ Theo dõi chặt chẽ việc giao hàng và phiếu thu trong khi quá trình giao hàng chưa hoàn tất, đặc biệt nếu nhận thấy việc giao hàng có thể gặp khó khăn để hỗ trợ người giao nhận giải quyết yêu cầu kịp thời. .
+ Thực hiện các yêu cầu công việc hợp lý khác theo yêu cầu của cấp trên trực tiếp.